Email-маркетинг для бизнеса: инструмент, который работает
Почему email-маркетинг скорее жив, чем мертв
Но цифры говорят другое. Рассылки входят в топ-3 маркетинговых каналов для продажи продуктов и услуг. При этом в среднем каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит владельцу бизнеса 35-42 доллара (британское исследование Data & Marketing Association, DMA), для России это также актуально. По данным Statista, ежедневно в мире отправляют и получают около 320 млрд. электронных писем. Причем, по подсчетам Constant Contact, 20% из них открывают в течение первого часа после получения.
Email-рассылки в связке с рекламой в системах Яндекс.Директ, ВКонтакте и MyTarget — эффективные источники трафика, которые приведут потенциальных клиентов на ваш лендинг.
Мы в «Актионе» активно используем рассылки, они являются одним из ключевых каналов продаж.
С помощью собственной технологии формирования УТП, мы делим аудитории не только по отраслям, должностям и другим типичным параметрам, мы умеем сегментировать аудиторию по интересам и отправляем письма только целевой аудитории с выгодными предложениями для конкретного типажа.
Подробнее о принципах создания работающего УТП — читайте в материале от эксперта, заместителя генерального директора Группы Актион по маркетингу Антона Капаева.
Зачем B2B-бизнесу email-маркетинг
Email-рассылки универсальны, их можно использовать на всех уровнях воронки продаж.
С помощью электронных писем можно:
- прогреть аудиторию: чтобы заинтересовать только что подписавшегося пользователя и показать свою экспертность, отправьте ему полезные материалы;
- генерировать лиды;
- увеличить LTV клиента: отправить новинки и спецпредложения для тех, кто уже приобрел основной продукт;
- вернуть пользователя, который «забыл купить» — напомните о просмотренных товарах, о неоплаченной корзине, предложите альтернативу или скидку на просмотренный товар;
- напоминать о себе, удержать клиента, который со временем купит снова;
- собрать отзывы.
Главный плюс этого инструмента в том, что коммуникация идет с уже прогретой в той или иной степени аудиторией. Процесс легко упростить и автоматизировать за счет триггерных цепочек писем.
Раньше бизнес мог выбирать сервис email-рассылок из всего многообразия на рынке. Сейчас предпочтение рекомендуется отдать российским продуктам с серверами на территории РФ.
Напоминаем, что настроить цепочки продуктовые рассылки могут специалисты Актион Маркетинг.
Какими бывают письма
- Приветственное письмо. К этому сообщению многие подходят формально. Тем не менее из него можно выжать максимум пользы: по статистике это письмо открывают чаще остальных.
- Контентные письма. Сообщают о полезных и важных для подписчика вещах. Содержание сильно зависит от сферы бизнеса. Часто содержат ссылки, ведущие на блог.
- Триггерные письма часто используют в связке с сайтом. Задевая триггерные точки, клиент дает понять, что заинтересован в продукте. Письма рассказывают о преимуществах конкретного товара или услуги.
- Промо-письма нужны для роста прибыли. Это информация о продукте, скидках, спецпредложениях.
- Транзакционные письма — технические оповещения. Например, принята оплата или поступил электронный чек, заказ сменил статус, сброшен логин/пароль и т.д.
- Реактивационные письма — коммуникация с подписчиками, которые несколько месяцев по разным причинам не открывали рассылки. В процессе реактивации пользователь либо возвращается в активную клиентскую базу, либо удаляется из нее.
- Реанимационные письма отправляют тем пользователям, с которыми долгое время не взаимодействовали. Это будет актуально для оживления старой базы. В письмах напоминают о компании, как пользователь попал в базу, рассказывают, что будет в дальнейших письмах, добавляют возможность отписки. Предварительно следует очистить базу от недействительных адресов.
Где взять базу для рассылок
Острый вопрос для компаний, которые внедряют email-маркетинг с нуля. Есть три варианта первоначального формирования аудитории для рассылок:
- Купить базу. Это быстро и дешево.
Но компания несет репутационные риски. До момента отправки писем вы не сможете адекватно оценить эффективность этой аудитории. А значит, в базе могут быть нецелевые пользователи, старые, неиспользуемые и даже некорректно написанные email-почты, удаленные ящики.
- Самостоятельно нарастить аудиторию через другие каналы.
В социальных сетях или во всплывающем окне на сайте можно попросить подписаться на рассылку, скачать чек-лист или оставить заявку с email.
Эта база будет чистой и целевой. Но собирать аудиторию таким способом дорого и долго.
- Доверить email-маркетинг профессионалам.
Так, в компании Актион за 28 лет работы, накопилась активная клиентская база численностью более 15 млн контактов.
Полезные материалы мы направляем только заинтересованным пользователям — их сегментируют и выделяют умные алгоритмы. Торговые предложения получают только прогретые лиды — те, кто уже активно интересовался темой и для кого предлагаемый продукт актуален.
Таким образом, за счет программного сегментирования огромной базы из более чем 15 млн. клиентов, в Актионе знают: какие письма, кому, с каким содержанием и в какое время следует отправить.
Подробнее о том, как работает маркетинг в холдинге и какую пользу можете извлечь вы — читайте в этом материале.
Хорошая новость. Осенью 2022 года опыт, который раньше применяли исключительно для внутреннего пользования в Группе «Актион», теперь доступен и другим компаниям. Специалисты направления Актион Маркетинга подхватят и реанимируют ваш маркетинг или создадут систему с нуля. Подробности — по ссылке.
Выводы
- Email-маркетинг поможет увеличить продажи — но только при системном подходе. Выстроит систему отдельный специалист — email-маркетолог.
- Продвижение через рассылки на старте — трудозатратный и дорогостоящий инструмент. Наращивать базу с нуля — тяжело, но эффективно. Хотя есть и альтернатива.
- Email-рассылки хороши как самостоятельное направление маркетинга, так и вспомогательное — для роста трафика на сайте (например, промотировать статьи в блоге).
- Email-маркетинг в B2B — это директ-канал, который обеспечивает большее число касаний, чем другие рекламные каналы. Письма получают только те пользователи, которые уже предоставили контактные данные.
Обратите внимание! Рекламные каналы всегда работают в связке. И если клиент кликнет по контекстной рекламе и купит, возможно, на его решение о покупке в том числе повлияют полученные до этого рассылки или касания по другим каналам.
Остались вопросы по интернет-продвижению с помощью email-маркетинга — задайте их экспертам в интернет-маркетинге напрямую. Узнайте подробнее о новом продукте компании Актион — Актион Маркетинг.
Комментарии
Особо подчеркиваю мнение автора статьи - нужно обращаться профессионалам - иначе будет быстрое разочарование и деньги на ветер.