Отзывы Первый Бит - 1cbit.ru

Приобретали оборудование для магазина - касса атол, денежный ящик и принтер этикеток.
Для регистрации и удаленной установки кассы  отдельный прайс - ок, принято, понятно. Оплатили.
С принтером возникли проблемы - доставка больше недели по Москве, изначально подтвердили наличие на складе. Ок. Ждали. Принтер доставили, настроить его самостоятельно не получилось ни нам, нашему приходящему айтишнику. За удаленную настройку  не сложного оборудования - принтер этикеток, менеджер запросила 3,500 руб. учитывая стоимость самого аппарата в 10 тыс ни разу не рационально. Я
обратилась к менеджеру с просьбой сделать возврат товара, невозможно настроить размер печати для этикеток, плюс он прокручивает ленту просто так, каждая следующая этикетка смещается. У нас магазин и работать без ценников мы не можем. Когда мы покупали кассу - настройку и регистрацию оплатили без проблем. Но принтер этикеток это не тот девайс, который требует дополнительных усилий и затрат. Менеджер в возврате отказала. Потеряв лояльного клиента. Не рекомендую эту компанию с нулевой клиентоориентированностью.

Я работаю в компании, которую очень сильно подвёл Первый Бит. Подробно ситуацию рассказал мой коллега во вчерашнем отзыве, но я хочу добавить кое-что. Первый Бит не возвращает нам пинпад по счету 007/00000006032 и с его точки зрения он просто задержал товар. А с моей точки зрения Первый Бит взял наши деньги, лишает нас клиентов (те злятся), и невозвратно теряются расходы на привлечение клиентов и тает наша деловая репутация. Всего один пинпад лишает нас прибыли, заставляет тратить время сотрудников на решение (а это тоже деньги!), снижается доход сотрудников. А что теряет Первый Бит? Может быть, на персональном заработке его сотрудников это не сказывается? Теряют ли деньги менеджер, сервис-инженер и руководитель отдела автоматизации розничной торговли? Если владелец Первого Бита начнет терять деньги из-за нерадивых сотрудников и продвижение услуг компании подорожает, вспомнит ли он тогда, что всё началось из-за одного пинпада?

Добрый день! Начало от 27.09.2023 г.
Хочется оставить наш отзыв о сотрудничестве с компанией 1Бит (ООО «Индустрия Автоматизации»).
Изначально выбирали компанию по модернизации, автоматизации для работы с государственным продуктом в Системе Битрикс24. А также и технологическое сопровождение. Выбрали именно компанию 1Бит, так как являлась золотым партнером Битрикс24, но на этом, пожалуй, все.
На деле оказалось, что каждая доработка продукта – это огромные затраты как финансово, так и морально. Постоянные срывы сроков, без предварительного оповещения.
При постановки каждой задачи обговаривались пожелания и возможности сторон, но по итогу – или задача оказывалась сильно задержанной, или важные критерии не учитывались (их учет должен был финансироваться дополнительно), или не выполнено вообще. Да-да, не удивляйтесь, если сотрудники данной компании потренируются в возможности выполнения вашей задачи за Ваши же деньги, а потом разведут руками и скажут «не получилось».
На протяжении 8 месяцев дорабатывалась одна и таже задача, потому что систематически выходила из строя или способствовала сбою программы или полностью парализовала работу организации.
Проводились совещания с руководящим составом - по итогу ничего не менялось. С директором связаться так и не удалось.
Закончилось все это выходом из строя жесткого диска, потому что следовали четким указаниям и советам по настройке и оптимизации. В помощи сохранить хоть какие-то данные – было отказано, так как договор закончился, а оплата вперед.
Никого, к сожалению, не волновало, что данный сбой произошел по вине разработчиков.
Также, был увеличен ежемесячный пакет часов и абонентской платы в 1,5 раза,  это окончательно подтолкнуло к смене компании.
Жаль, что не сделали это раньше.
Как техническую поддержку для Битрикс24 - однозначно, не советуем.
Не хотелось бы, чтобы кто-то еще столкнулся с такой «работой».
Дополнение отзыва от 28.11.2023 г.
30 сентября 2023 г.  по просьбе представителей компании "Первый Бит" по указанному адресу было направленно письмо с указанием всех реквизитов для связи. На сегодняшний день (28.11.23 г.) никакого ответа не последовало.
Выводы можете делать сами.
Очень жаль, что такая компания относится вот так к своим клиентам.
Дополнение отзыва от 19.12.2023 г. Ответ от компании ООО "Индустрия Автоматизации" так и не поступил. Компания просрочила все возможные сроки предоставления ответа.
Уважаемые представители данной компании не давайте ложных обещаний, если даже не собираетесь их выполнять.
Без комментариев...

История про то, как Первый Бит рушит планы.
Чтобы компания жила и развивалась, нужно придумать продукт, найти клиентов, продать и организовать постпродажное обслуживание. Если брать с клиентов деньги и потом забывать про них, не выполнять обещания и подводить, репутация будет испорчена. Такую компанию не порекомендуют, дурная слава разойдется по рынку и компания погибнет. Нельзя забывать про клиентов после получения оплаты, нельзя их обманывать по срокам и нарушать обещания.
Первый Бит больше месяца не возвращает нам неисправное устройство для приема оплаты по банковским картам по счету 007/00000006032. Мы звоним, пишем и шлём претензии — но вместо хорошей работы получаем очередную порцию завтраков. Возможно, рядовые сотрудники хотят спрятать проблему от руководителей, принимающих решения? Тогда по шапке должно прилететь менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Если руководство Первого Бита поощряет такой стиль работы, то желаем «успехов».

Много рекламы, но по факту программистов своих нет, на проекты ставят со стороны, нам вначале дали с Ярославля, потом из Запорожья, явно не штатные, но это было бы полбеды, если бы менеджер нормально работала, может не повезло, но у нас на проекте за 120 часов была мягко говоря не в зуб ногой. проект на 120 часов и по срокам около месяца тянулся 4.5 месяца и сдался еле еле с кучей недоработок которые отказались исправлять.
Не знаю каким был 1бит раньше, но сейчас это фирма с кучей менеджеров которые просто пытаются развести на деньги и сдают работу "на отвали",  репутация и рейтинги или завышенные или за прошлые года, которые к нынешней ситуации отношения не имеют.
Если у вас достаточно нестандартный проект - в эту фирму ни ногой, потом дорабатывать у других придется.

Добрый день, я главный бухгалтер компаний "Кроулер" и "Промтехсервис", мы сотрудничаем с  "Первый БИТ" несколько лет, за это время не было никаких негативных впечатлений, все услуги предоставляются вовремя и в полном объеме. Особенно хочу выделить сотрудника Сергея, который производит обновления программ 1С Бухгалтерия и решает вопросы, связанные с работой различных настроек,  на любой заданный вопрос всегда даст ответ или подскажет куда и как лучше обратится за информацией, всегда вежлив и на связи. Спасибо всем сотрудникам фирмы, создающим атмосферу комфорта и решаемости задач.

Ужасающе некомпетентные  специалисты в этой компании, которые и формируют весь негативный опыт. Не иначе как нечистый дернул нашего директора связаться с этой «компанией» для покупки 1 С и модуля для работы с маркетплейсом. Очень давно в компании действительно работали Специалисты, а сейчас человеки с улицы говорящие о том что УПД это не документ для отчетности. Обновление 1С нам говорят…..делайте сами, это не наша обязанность, регистры настроены криво и отчет комиссионера не проводится……разбираются с ними уже как три месяца. Ни одна доработка прописанная им не выполнена, мы готовы это оплачивать но и за деньги не делается. «Специалисты» компании установили 1С не на сервер, а на простой комп, перенести базу на сервак делается 1,5 месяца. Деньги за покупку немаленькие, за готовое обслуживание тоже не 3 рубля. Возвращать суммы не хотят, исполнять договор не хотят, заработать дополнительно не хотят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!

Обратилась с вопросом подбора кассы, програм. обеспечения и регулярного обслуживания.
Мне было сложно самой разобраться (хотела аналитику, склад запасы, возможность заливать накладные и тэпэ), а от производителей-флагманов (Атол, Эватор) даже звонка сложно добиться, на заявки через сайт реагируют по 2-3 дня.
Считаю консультацию 1 БИТа самой полной и быстрой. Я позвонила после 15 часов, уже к 18 у меня было предложение на почту.
Вспомнила про них случайно, лет десять назад работала в бюджетной организации, меня их консультации просто спасали)
Мне в колл-центре попалась Анна Пантелеева - огромное ей спасибо!
Из плюсов: оперативно и информативно
Из минусов: услуги наладки-пуска и годового обслуживания не дёшевы

Очень нравится сотрудничать с данной компанией! Всё всегда быстро и в срок. Наш менеджер Александр Михеев вежлив, оперативен в решении задач. Мы пользуемся базой 1С Бухгалтерия, раньше база могла не обновляться, пока этого не заметит кто-то из сотрудников. Александр же всегда сам напоминает об обновлениях, подключается в удобное время. Если возникают ошибки – помогает в их устранении, спасибо большое за ваш труд, опыт и профессионализм!

Отличная компания!
Работаю в ней 10 лет и не планирую уходить.
Особенно хорошее место, если вы амбициозны, готовы много работать. В этом случае здесь можно добиться любых целей: в развитии, карьере, деньгах. Никакого блата и подковровых игр - честная и открытая оценка.
Если вы привыкли приходить каждый день, отсиживать свой номер, получать оклад и жаловаться на жизнь, как она несправедлива и так до пенсии, то вам точно не сюда.

в течении месяца не могли наладить работу программы, когда терпение закончилось, мы просили возврат денег, так как программа так и не заработала. Уже больше 2х месяцев ждем возврат 6 тысяч рублей. оригиналы документов везли 4 месяца. Не советую обращаться в эту контору.
Кстати бухгалтер как-то ходил на обучение в эту контору, на сайте расписано все красиво, по факту вода, и все участники курса под конец были разочарованы, так как информация была дана не в том объеме, в котором было заявлено.

ООО «Лесресурс» выражает  огромную благодарность сотрудникам компании "Первый Бит" за  отличную работу. Всегда на связи, оперативно и самое главное профессионально решают любые возникшие вопросы. Особенно хочется отметить менеджеров Татьяну Теряеву и Алину Казакову , за внимание к деталям, старание сделать все наилучшим образом, отзывчивость, готовность помочь особенно в период отчётности, когда всем нужна помощь)))
Ваши программисты - это находка! Артем Буцай сделает все возможное, чтобы решить ниши проблемы. Мы знаем, что можем рассчитывать на него в любое время и быть уверенным, что работа будет выполнена лучшим образом!
Желаем Вам успехов и что бы Ваши профессиональные качества по достоинству оценивались руководством фирмы!

Всем привет!
Работа с этой компанией было для меня очень полезным и продуктивным.
Во-первых, мне понравился профессионализм и опытность сотрудников 1С Первый бит.
Они обладают глубокими знаниями и навыками в области программного обеспечения 1С, что позволило мне получить качественную поддержку и решить множество вопросов, связанных с автоматизацией бизнес-процессов. Команда специалистов была всегда готова помочь и дать полезные рекомендации.
Во-вторых, продукты, разработанные 1С Первый бит, действительно высокого качества. Я использовал несколько программных решений от этой компании и они полностью удовлетворили мои требования. Программное обеспечение было интуитивно понятным, легким в использовании и отлично интегрировалось с другими системами, что существенно улучшило эффективность работы моего бизнеса.
Наконец, я бы хотел отметить высокий уровень обслуживания со стороны 1С Первый бит. Все мои вопросы и проблемы решались оперативно и профессионально. Я чувствовал, что мои потребности и интересы были важны для компании, и это действительно ценится в партнерстве.
В целом, я остаюсь очень довольным сотрудничеством с компанией 1С Первый бит. Я рекомендую их как надежного партнера для всех, кто ищет качественные программные решения и профессиональную поддержку в области автоматизации бизнеса.

Хотела бы поделиться впечатлением о работе данной организации. Являемся ее клиентами много лет. На всем протяжении сотрудничества, мы ни разу не столкнулись с некомпетентностью, хамством или непунктуальностью. Все задачи решаются быстро, в срок и с максимальной эффективностью. Отдельно хотела бы отметить Андрея Гайдаржи, который ведет нашу организацию много лет, отличается отзывчивостью, пониманием, готовностью прийти на помощь в любой, даже самой, казалось бы, безнадежной ситуации. Благодарю "Первый Бит" за труд и желаю успеха и процветания долгие годы.

Техподдержка, которая оплачивается ежемесячно по договору итс вообще бесполезна. Менеджеры постоянно меняются, какого-то толку добиться практически невозможно, с нервами. Сначала зарекомендовали себя неплохо, но сейчас все стало хуже. До руководства никак не дозвониться, сплошное переключение с менеджера на менеджера. Ах да, а их наладчики или кто они там, ещё и обманывали, брали деньги за час, как за работу, пока ехали к нам в офис.

Купил продукт, сказали что после регистрации на сайте 1С там будет ссылка на скачивание продукта и все самостоятельно сделать очень легко и просто, зарегистрировался, продукта на сайте не было, позвонил менеджеру назначить бесплатного специалиста для скачки и установки продукта, он мне скинул ссылку на продукт, скачал, оказалась шляпа какая то, позвонил опять менеджеру, он меня записал на бесплатного специалиста (в общем на жто всё ушло 6 дней). Специалист почти 2 часа морочился и пытался установить и наладить продукт. Налоюадил, за что ему спасибо.

Работал тут, платить не будут, но дадут отличный старт карьеры в качестве Программиста 1С, но готовьтесь затянуть животы или запаситесь заранее деньгами месяца на 4 вперед. Если будет шанс попасть на проект, то все может сложиться очень даже здорово, но для этого нужно сдать как минимум пару сертификатов( это обязательное условие для прохождения ИС), но я бы все равно на последнем месяце начал искать новое место с окладом, советую впитывать информацию как губка, иначе потратите просто время в пустую и на нормальную работу вас потом не возьмут.

Отличная компания, много лет работаю с Первым Битом, приобретаю программные продукты и сервисы 1С. Отдельная благодарность менеджеру Александре за оперативность и компетентность в решении вопросов. И, конечно, большое человеческое спасибо сервис инженеру Сергею Болгарину. Он просто волшебник, подключается удаленно, подключает сервисы 1С Отчетность и 1С ЭДО, устанавливает сертификаты, исправляет любую неисправность, доходчиво и терпеливо консультирует.

Обслуживаюсь у Первого Бита года 3-4. Используем как локальные версии 1С, так и облачные. Не являюсь продвинутым пользователем, программистом и пр. Обычный пользователь.  С первой компанией были какие-то сложности у меня, что-то не обновлялось, менялись менеджеры постоянно.
Последние примерно 2 года - с приходом нашего менеджера Айгуль Гареевой - все не просто стабильно - все просто отлично. Очень быстрая обратная связь, всегда приходит на помощь в решении любых вопросов - как совсем дилетантских, так и даже тех, которые не в ее ведении. Всегда поможет, подскажет, при необходимости переадресует вопрос и свяжет с нами нужных специалистов. В любое время, даже глубоко после окончания стандартного рабочего дня. Не раз с бухгалтером отмечали удобство работы с Айгуль и компанией Первый Бит. Стабильно работающее облако, постоянная техническая поддержка, помощь с обновлениями и настройками, грамотные советы и рекомендации. За несколько лет всего 1 раз был вопрос с тем что мы не можем подключиться.
Естественно, когда пришло время подключать новую компанию - вопросов у кого обслуживаться даже не возникало.
Так же хочу отметить работу менеджера Инну Варежкину, с которой не раз сталкивались в рабочих вопросах.
Хочу сказать Большое Спасибо Айгуль и Инне за высокопрофессиональный подход к своей работе, не смотря на то что мы не крупные, а очень мелкие клиенты.
С уважением, Екатерина Дмитриева, ООО "Элвей-Рехаб", ООО "Наш Центр "Элвей"

Если Вам нужен продукт 1с и Вам не важно сколько это стоит - можно обратиться сюда. Продукт предоставили, лицензия есть, из плюсов на этом все. Если Вам нужна помощь, консультация, сопровождение или еще что-то - ищите другую организацию!!!! У меня ушло три НЕДЕЛИ чтобы просто ОБЪЯСНИТЬ мою проблему, после постоянных удалённых подключений мне выдали ответ "у Вас нет проблемы, все правильно. с Вас 3800". В другой организации потребовался день для решения - вот все что нужно знать о квалификации "специалистов" 1сБит

Приобрели конфигурацию 1С Бит Автосервис. После смены конфигурации сервера потребовалась перерегистрация. Все лицензии 1С были перерегистрированы очень быстро, а вот с лицензиями 1С Бит возникла проблема. Ответ от автоматического центра регистрации хотя бы о том, что заявка на регистрацию принята в работу в течении 4 часов получен не был. Пришлось дозваниваться до менеджера и выяснять причины. В течении всего дня компания простаивала. Сотрудники в 1С работать не могли.

всем привет
хочу поделиться отзывом о компании "Первый Бит"
поняла, что с покупкой новой техники постоянно приходится переустанавливать 1С, активировать, что занимает очень много времени, поэтому приняла решение попробовать облачную версию (в аренду)
ребята из "Первого Бита" ответили мне ОПЕРАТИВНО на все вопросы, помогли очень хорошо всё настроить
теперь я не переживаю, что что-то может поломаться, 1с всегда со мной!!
спасибо огромное компании и отдельным людям, вы супер: делаете очень важную и полезную работу

Купил 1С в данной организации. Через 3 месяца она перестала работать: не может обновиться и не корректно печатает УПД. Звонки неоднократные в ПервыйБит не приносят результата. Говорят что " мне повезло " мне попалась кривая программа. Просят за то, чтобы исправить программную ошибку деньги. Доводы, что я купил у них этот продукт и он должен работать они не понимают.  Предлагают заплатить деньги и она продолжит работать... Не рекомендую данного поставщика 1С и вообще программных продуктов! Компания продает не качественный товар!

Не рекомендую обращаться за услугами этой компании, оперативно они только выставляют счета, что касается услуг, базы работают отвратительно, функционал постоянно отваливается, перебрасывают в решении вопросов с одного специалиста на другого и как кульминация нашего сотрудничества содержимое баз, год моей работы был удален с облака, без оповещения меня об этом. Теперь мне нужно восстанавливать учет целого года. Бухгалтеры меня поймут. Не рекомендую, лучше поищите другую компанию

Не понимаю в чем тут проблема! Но при покупке у них УНФ и Бухгалтерии не могут в течении трех месяцев настроить синхронизацию и программу в целом. Постоянно что то не работает или сбоит, то ИНН не прописывается, то КПП, то адреса, то еще что то, постоянная головная боль. Программисты делитанты. Тут был отзыв сотрудника, что в этой фирме хорошо начинать карьеру программиста, вот видимо тут как раз все новички и работают. Выбрал эту известную компанию так как не хотел экономить и настроить все четко, а получилось увы наоборот. Жалею

Обратилась в компанию вначале июля. Подключение облачного 1С. Сейчас 10.08. до сих пор я не могу нормально работать. Постоянно какие то проблемы, которые решаются долго или не решаются во все. По несколько раз запрашивают одно и то же и не делают. Элементарные задачи загрузить банк, выгрузить требование, загрузить ответ на требование настроить не могут. До этого обслуживалась у других, но решила помять на Первый Бит. О чем жалею. Никогда не было столько проблем с работой в 1С как после перехода к ним. Да, отвечают на все оперативно, но что толку если нормально работать я не могу.

Т.к. я занимаюсь бухгалтерским сопровождением, то есть возможность поработать с разными компаниями по предоставлению 1с и 1 отчетность. Эту компанию я не советую своим клиентам. 1. Если у вас возникает какой-либо вопрос, то надо пройти несколько кругов ада, чтобы решили проблему. Т.е. вы все объясняете, далее вашу заявку передают дальше, вы снова все объясняете и дальше окажется, что и этот специалист не решает вашу проблему, а решать будет следующий.
2. Менеджер. Я могу написать письмо и ждать ответа сутки! А потом еще  и не дозвонится, т.к. менеджер занимается другим клиентом. Как-то я ждала ответ 4 дня.