
«Управление гостиничным предприятием» с присвоением квалификации «Управляющий гостиницы»
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Управление гостиничным предприятием» с присвоением квалификации «Управляющий гостиницы» от ЦАППКК - appkk.ru
- Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
- Требования охраны труда, пожарной безопасности. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
- Менеджмент и управление персоналом в гостиничном сервисе
- Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса
- Маркетинг гостиничных услуг
- Экономика предприятия индустрии гостеприимства
- Управление конфликтами
- Организация туристской индустрии
- История индустрии гостеприимства
- Системы классификации средств размещения
- Гостиница как объект коммерческой недвижимости. Дизайн гостиничного интерьера
- Гостиница как технологическая система. Структура управления гостиницей
- Стандарты обслуживания и регламент работы служб гостиничного комплекса
- Управление деятельностью службы бронирования гостиничных услуг
- Управление деятельностью службы приема и размещения гостей
- Управление текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда
- Технологии организации питания гостиничного комплекса. Управление деятельностью службы питания
- Организация деятельности служб предоставления дополнительных услуг
- Взаимодействие управляющего гостиницы с потребителями и заинтересованными сторонами
- Документационное обеспечение управления гостиницей. Управление качеством гостиничных услуг
- Стратегическое управление развитием гостиничного комплекса
- Современные тенденции в гостиничной индустрии
- Итоговая аттестация
Чему вы научитесь
- Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
- Требования охраны труда, пожарной безопасности. Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
- Менеджмент и управление персоналом в гостиничном сервисе
- Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса
- Маркетинг гостиничных услуг
- Экономика предприятия индустрии гостеприимства
- Управление конфликтами
- Организация туристской индустрии
- История индустрии гостеприимства
- Системы классификации средств размещения
- Гостиница как объект коммерческой недвижимости. Дизайн гостиничного интерьера
- Гостиница как технологическая система. Структура управления гостиницей
- Стандарты обслуживания и регламент работы служб гостиничного комплекса
- Управление деятельностью службы бронирования гостиничных услуг
- Управление деятельностью службы приема и размещения гостей
- Управление текущей деятельностью сотрудников службы гостиничного фонда
- Технологии организации питания гостиничного комплекса. Управление деятельностью службы питания
- Организация деятельности служб предоставления дополнительных услуг
- Взаимодействие управляющего гостиницы с потребителями и заинтересованными сторонами
- Документационное обеспечение управления гостиницей. Управление качеством гостиничных услуг
- Стратегическое управление развитием гостиничного комплекса
- Современные тенденции в гостиничной индустрии
- Итоговая аттестация
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
appkk:Гостиничный бизнес — это динамичная сфера, которая требует специальных знаний и навыков. От эффективного управления зависит не только успех бизнеса, но и комфорт и удовлетворенность гостей.Цены и сроки
- Стоимость 36 400 ₽
Содержание
По окончанию курса
- Диплом или сертикикатСертификат