Онлайн-курс «Школа продаж»
Онлайн-обучение для руководителей и специалистов от Русской Школы Управления. Первый урок — бесплатно. В топ-5 бизнес-школ. Корпоративные скидки до 30%.
Программа курса- 09 Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем. Практические технологии управления клиентской базой Процессный подход в продажах.
- Мессенджеры в продажах. Техника переписки в мессенджере для выхода на продажу, отличие от переписки по почте. Как построить разговор, основные приёмы.
- Холодные звонки, как подготовиться, настроиться, составить план звонка и пройти «секретарский барьер». Способы эмоционального настроя на звонок.
- Концепция триединого мозга по Гоулману, почему рациональное проигрывает. «Эмоциональный маятник», когда использовать и управлять.
- 08 Управление продажами в цифровую эпоху Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса — бизнесу.
- 05 Досудебная работа с дебиторской задолженностью Как построить эффективный процесс работы с дебиторкой.
- CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами): факторы успеха и неудач при внедрении.
- В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
- Система планирования карьеры в компании (вертикальный, горизонтальный карьерный рост).
- Научиться эффективно торговаться и расширять пространство для переговоров.
Чему научитесь- Мессенджеры в продажах. Техника переписки в мессенджере для выхода на продажу, отличие от переписки по почте. Как построить разговор, основные приёмы.
- Холодные звонки, как подготовиться, настроиться, составить план звонка и пройти «секретарский барьер». Способы эмоционального настроя на звонок.
- Концепция триединого мозга по Гоулману, почему рациональное проигрывает. «Эмоциональный маятник», когда использовать и управлять.
- 08 Управление продажами в цифровую эпоху Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса бизнесу.
- 05 Досудебная работа с дебиторской задолженностью Как построить эффективный процесс работы с дебиторкой.
92 000 ₽230 000 ₽
92 000 ₽/мес рассрочка-60%
Курс помогает освоить новую профессию с нуля или прокачаться действующему специалисту. Только практические инструменты, которые помогают в проработке мотивации и KPI продавцов, найме лучших сотрудников, управлении задачами, максимизации эффективности в использовании аналитики и CRM. Вы научитесь давать полезную обратную связь сотрудникам, управлять отделом продаж, стратегией и финансами, повышать личную и командную эффективность, а также грамотно вести переговоры.
Чему научитесь- Освоите и сможете применять: для сложных ситуаций индивидуальная сессия с экспертом уходите не с конспектом, а с конкретным планом действий.
- Освоите и сможете применять: узнаете, как грамотно масштабироваться, и начнёте заниматься стратегией, а не тушить пожары каждый день.
- Освоите и сможете применять: 50+ готовых шаблонов, оргсхем и калькуляторов по эффективности скачиваете и используете без доработки.
- Освоите и сможете применять: систематизируете свой опыт и узнаете о новых инструментах, которые повысят эффективность команды.
- Освоите и сможете применять: выучите язык цифр и финансовых показателей, чтобы разговаривать с собственником на равных.
- Освоите и сможете применять: мы построили отдел продаж на 150 человек и учим только тому, что сами проверили в деле.
- Освоите и сможете применять: как использовать инструменты тайм менеджмента цветовое кодирование в календаре google.
- Освоите и сможете применять: жюри оценила кратный рост компании за короткий срок, в условиях высокой конкуренции.
- Освоите и сможете применять: всё, что работает в 2026 году ии аналитика, сквозные воронки, управление дебиторкой.
- Освоите и сможете применять: перейдёте от ручного управления к аналитике и нейросетям, наладите систему в отделе.
Директор по клиентскому сервису Организация сервиса на предприятии Повышение квалификации
<p> Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. </p> <p> В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании. </p> <span style="color: #000000;"><b>СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: </b></span><br> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><span style="color: #000000;"><b> </b></span> <table cellpadding="0" cellspacing="0"> <colgroup><col></colgroup> <tbody> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/190549/"><span style="color: #000000;">Современный клиентский сервис: лучшие практики</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/190550/"><span style="color: #000000;">Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/7431/"><span style="color: #000000;">Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> </tbody> </table>
Программа курса- Сервис подбора консультантов.
- Календарь курсов.
- Главная страница.
- Бизнес-клуб МБШ.
- О бизнес-школе.
- Преподаватели.
- Бизнес-школа.
Чему научитесь- Разберётесь в теме: сервис подбора консультантов.
- Разберётесь в теме: календарь курсов.
- Разберётесь в теме: бизнес клуб мбш.
- Разберётесь в теме: о бизнес школе.
- Разберётесь в теме: преподаватели.
Этот курс – коллаборация опыта, знаний и навыков практикующих специалистов Skillbox и Точки. Вы узнаете, как продавать, выстраивать коммуникацию и приносить бизнесу больше выручки, а после – сможете попасть на тест-драйв профессии.
Программа курса- Как выбрать компанию. Поймёте миссию и задачи менеджера отдела продаж - Изучите доступные вам карьерные пути - Поймёте специфику продаж в разных сегментах бизнеса - Сможете выбрать идеальную компанию под ваши ценности - Изучите реальный кейс развития от менед…
- Технология продаж: установление контакта. Поймёте, как и зачем устанавливать контакт - Узнаете, как готовиться к звонку с клиентом - Получите алгоритм для начала взаимодействия - Научитесь получать необходимую информацию для установления контакта - Изучите пс…
- Технология продаж: выявление потребностей. Изучите потребности клиентов в разных областях бизнеса - Получите алгоритм для выявления потребностей - Научитесь корректно узнавать боли клиента - Узнаете, как самостоятельно формировать потребности клиента и тем са…
- Технология продаж: презентация продукта. Узнаете, какая информация нужна для качественной презентации - Научитесь формулировать продающие предложения - Получите алгоритм для проведения презентации - Сформулируете продающие питчи на основе базы знаний о продук…
- Технология продаж: отработка возражений и закрытие сделки. Научитесь работать с разными типами отказов - Поймёте, что возражения — это постоянная часть работы в продажах - Узнаете, на что обратить внимание при озвучивании финальной стоимости - Изучите триггер…
- Управление воронкой и оценка эффективности продавца. Научитесь грамотно распределять своё рабочее время и управлять базой контактов - Узнаете, как вас можно оценить по личным показателям и показателям отдела - Поймёте, как показатели эффективности влияют на б…
- Послепродажное обслуживание. Научитесь устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами - Поймёте, как работать с возникающими претензиями и восстанавливать отношения - Получите алгоритм для отработки негатива - Узнаете, как снижать репутационн…
- Личный карьерный трек. Познакомитесь с этапами собеседования на роль менеджера по продажам - Поймёте, как отвечать на частые вопросы эйчаров - Изучите возможные треки развития внутри компании - Поймёте, где ещё вам может пригодиться опыт в продажах - Узнаете,…
- Тест-драйв профессии. Если ваша работа на курсе и результаты практических задач впечатлят экспертов, вы получите шанс попасть на тест-драйв профессии в отдел продаж Skillbox.
Чему научитесь- Освоите и сможете применять: тест драйв профессии. если ваша работа на курсе и результаты практических задач впечатлят экспертов, вы получите шанс попасть на тест драйв профессии в отдел продаж skillbox.
- Освоите и сможете применять: узнаете, как вас можно оценить по личным показателям и показателям отдела.
- Освоите и сможете применять: узнаете, на что обратить внимание при озвучив…
- Освоите и сможете применять: получите алгоритм для выявления потребностей.
- Освоите и сможете применять: получите алгоритм для проведения презентации.
Современный Колл-центр / Call center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания Повышение квалификации
<p> <strong>Внимание! Вы можете посетить полный курс <a href="/seminars/8003" style="color:#000000;" target="_blank">«Управление Call / Contact center в современных условиях»</a>.</strong> </p> <p> Call / Contact center сегодня играет большую роль в стратегии развития компании. При этом его возможности раскрыты еще не до конца и с каждым годом возникает необходимость постоянного развития механизмов деятельности. Принимая во внимание этот факт, большое значение для компаний имеет обеспечение эффективной работы функционирования Call / Contact center и повышение качества обслуживания, что позволит за небольшой промежуток времени получить рост целевых показателей. </p> <br>
Программа курса- Сервис подбора консультантов.
- Календарь курсов.
- Главная страница.
- Бизнес-клуб МБШ.
- О бизнес-школе.
- Преподаватели.
- Бизнес-школа.
Чему научитесь- Разберётесь в теме: сервис подбора консультантов.
- Разберётесь в теме: календарь курсов.
- Разберётесь в теме: бизнес клуб мбш.
- Разберётесь в теме: о бизнес школе.
- Разберётесь в теме: преподаватели.
Объективно, каждый человек что-то продает в своей жизни: мы продаем себя, знакомясь с новыми людьми, продаем свои умения и знания при устройстве на работу, продаем свои идеи и предложения на дружеских и деловых встречах, продаем товары и услуги, если с этим соотносится наша занятость. Все это напрямую сопряжено с умением понимать потребности, делать презентации, работать с возражениями и заключать сделки.
Тренинг по продажам раскрывает потенциал отдела продаж. Когда участники понимают, что такое «воронка продаж», «раппорт», «целевой клиент», «закрытие сделки» и другие базовые понятия, подходы к работе кардинально меняются; количество клиентов, успешных сделок, объемов продаж увеличивается в несколько раз.
В процессе продаж между людьми совершается взаимный обмен на выгодных для них условиях. Искусство продаж – настоящая наука, а само умение продавать по праву признано универсальным, если человек знаком с принципами продаж и маркетинга, для него уже не имеет значение, что именно продавать. Каждый человек на этой планете ежедневно использует искусство продаж. Исключений нет. Продажи — это не просто работа или карьера; искусство продаж необходимо любой команде для выживания, развития и процветания.
Программа курса- Модуль 1: Философия продаж. Клиентоориентированное мышление.. Цикл продаж продавцом. Цикл покупки клиентом. Роли продавца: «личность», «посредник», «эксперт», «представитель». Ролевое управление клиентом. Воронка продаж. Подготовка к продажам, выбор стратегии…
- Модуль 2: Понимание клиента.. Выявление потребностей, желаний, опасений и интересов клиента. Типы вопросов, которые приводят к сделке. Технология СПИН. Методы активного слушания и контролируемого диалога. Типы клиентов и работа с ними.
- Модуль 3: Предложения и аргументации.. Позиционирование – выделение отличительных устойчивых преимуществ по отношению к конкурентам в глазах клиентов. Технологии аргументации и другие способы оказания влияния. Проведение эффективной презентации. 5 «С» презент…
- Модуль 4: Работа с возражениями клиента.. Алгоритм отработки возражений. Ложные и истинные возражения. Работа с возражениями "дорого" и "подумаю". Методы отстройки от конкурентов. Методы выявления истинных возражений. Формы отработки возражений.
- Модуль 5: Побуждение клиента к принятию решения.. Факторы, побуждающие клиентов принимать решения. Методы закрытия сделки и побуждения к принятию решения. Стратегии увеличения чека: Up-sell, Cross-sell, Down-Sell.
- Модуль 6: Поддержание отношений с клиентом и тайм-менеджмент.. Поводы для дополнительных контактов. Формальные и неформальные отношения. Дополнительные продажи. Правила управления временем.
Чему научитесь- Освоите и сможете применять: философия продаж. клиентоориентированное мышление. цикл продаж продавцом. цикл покупки клиентом. роли продавца «личность», «посредник», «эксперт», «представитель». ролевое управление клиен…
- Освоите и сможете применять: понимание клиента. выявление потребностей, желаний, опасений и интересов клиента. типы вопросов, которые приводят к сделке. технология спин. методы активного слушания и контролируемого диа…
- Освоите и сможете применять: побуждение клиента к принятию решения. факторы, побуждающие клиентов принимать решения. методы закрытия сделки и побуждения к принятию решения. стратегии увеличения чека up sell, cross sel…
- Освоите и сможете применять: предложения и аргументации. позиционирование выделение отличительных устойчивых преимуществ по отношению к конкурентам в глазах клиентов. технологии аргументации и другие способы оказания…
- Освоите и сможете применять: поддержание отношений с клиентом и тайм менеджмент. поводы для дополнительных контактов. формальные и неформальные отношения. дополнительные продажи. правила управления временем.
Дистанционный курс «Система продаж»
Дистанционное обучение для руководителей и специалистов от Русской Школы Управления. Первый урок — бесплатно. В топ-5 бизнес-школ. Корпоративные скидки до 30%.
Программа курса- 03 Управление продажами в цифровую эпоху Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса — бизнесу.
- В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
- Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса — бизнесу.
- Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании.
- Разработка УТП компании (уникального торгового предложения).
- Система управления активными В2В продажами: изменения в функциях руководителя отдела активных продаж от администратора к управленцу эффективностью менеджеров по активным продажам.
- 02 Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход.
- Бизнес - консультант, психолог, специалист по организационному развитию, бизнес – тренер, игропрактик, эксперт в области управленческих технологий.
- Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии.
- Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.
Чему научитесь- Освоите и сможете применять: 02 управление отделом продаж цели, задачи, оперативный контроль система и принципы управления цели, задачи, факторы эффективности, системный подход.
- 03 Управление продажами в цифровую эпоху Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса бизнесу.
- В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках обзор кейсов успешной реализации.
- Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В (от бизнеса бизнесу.
- Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании.
Онлайн-курс «Руководитель отдела оценки»
Онлайн-обучение для руководителей и специалистов от Русской Школы Управления. Первый урок — бесплатно. В топ-5 бизнес-школ. Корпоративные скидки до 30%.
Программа курса- Постоянная часть вознаграждения.
- Переменная часть вознаграждения.
- Разработка компенсационного пакета. Соотношение постоянной и переменной части в структуре дохода для различных категорий сотрудников.
- Практикум : «Упражнение в группах. Разработка ключевых показателей эффективности для ряда должностей».
- Практикум : «Упражнение в группах. Разработка пакета льгот для разных категорий сотрудников».
- Практикум : «Упражнение в группах. Разработка системы премирования для ряда должностей».
- Практическое задание : Отработка подготовки центра оценки, разработка бланков оценки.
- Технология внедрения ассессмент-центра в компании. Дистанционный ассессмент.
- Алгоритм разработки системы льгот и критерии его эффективности.
- Разработка концепции и бюджета Корпоративного университета.
Чему научитесь- Разработка компенсационного пакета. Соотношение постоянной и переменной части в структуре дохода для различных категорий сотрудников.
- Практикум «Упражнение в группах. Разработка ключевых показателей эффективности для ряда должностей».
- Практикум «Упражнение в группах. Разработка пакета льгот для разных категорий сотрудников».
- Практикум «Упражнение в группах. Разработка системы премирования для ряда должностей».
- Технология внедрения ассессмент центра в компании. Дистанционный ассессмент.
Управление ключевыми клиентами (Key Account Management) Повышение квалификации
<p> Современный менеджер по работе с ключевыми клиентами должен хорошо знать своих клиентов, уметь выстраивать с ними партнерские отношения и мастерски координировать внутренние бизнес-процессы для решения профессиональных задач. Эта работа позволяет достигать главных целей компании: увеличение прибыли, рост оборота, сокращение затрат и повышение финансовой устойчивости. </p> <p> Ключевыми клиентами могут быть торговые сети, крупные промышленные предприятия, регулярно закупающие продукцию для производства, коммерческие и государственные компании. К каждому из них нужно найти свой подход и сделать обслуживание качественным и взаимовыгодным — сделать это поможет данный курс. </p>
Программа курса- Сервис подбора консультантов.
- Календарь курсов.
- Главная страница.
- Бизнес-клуб МБШ.
- О бизнес-школе.
- Преподаватели.
- Бизнес-школа.
Чему научитесь- Разберётесь в теме: сервис подбора консультантов.
- Разберётесь в теме: календарь курсов.
- Разберётесь в теме: бизнес клуб мбш.
- Разберётесь в теме: о бизнес школе.
- Разберётесь в теме: преподаватели.
Проектные и объектные продажи Полный курс по разработке и заключению сделок Повышение квалификации
<p> Семинар представляет собой расширенную версию обучения проектным продажам. Данная методика незаменима в условиях ограниченного и малоконкурентного рынка, когда клиент использует целевые или тендерные закупки, а предметом сделки являются сложные продукты, решения или технические услуги, (обычно стратегически важные для компании-клиента). За счет привлечения большого числа консультирующих лиц проектные продажи также называются длинными или комплексными, а процесс принятия решения для удобства разбивается на этапы. Чтобы отследить, на какой стадии находится сделка, методика проектных продаж предлагает инструменты контроля и управления для каждого этапа, которые, в свою очередь, подбираются с учетом позиции ЛПР. </p> <p> Объектные продажи — это разновидность сложных продаж, которая характерна для строительного рынка, поставок оборудования и сдачи объектов под ключ, их ключевая особенность — заранее известная структура, регламент и участники. Перед руководителем в этом случае встает необходимость доказывать конкурентное преимущество и анализировать проигранные сделки. Использование методики проектных продаж позволяет систематизировать этот процесс с помощью специализированных инструментов, например, таких, как построение карты сделки, а не клиента. </p> <p> <strong>От автора:</strong><br> <em>Методика проектных продаж не имеет отраслевой принадлежности, её использование эффективно</em> </p> <ul> <li> <em>при длинных сделках с высокими суммами,</em></li> <li> <em>большим количеством участников сделки,</em></li> <li> <em>ограниченным рынком сбыта,</em></li> <li> <em>использовании клиентом тендерных закупок.</em></li> </ul> <p> <em>Алгоритм проектных продаж представляет собой структуру этапов, основанных на цикле принятия клиентом решения и дальнейшем формировании на его основе целевых задач, инструментов продаж и контроля отдельно для каждого этапа.</em> </p> <span style="color: #000000;"><b>СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: </b></span><br> <span style="color: #000000;"><b> </b></span> <table cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/217291/"><span style="color: #000000;">Проектные продажи: поэтапная организация сбыта технических решений, сложных продуктов и услуг с длинным циклом</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> </tbody> </table>
Программа курса- Сервис подбора консультантов.
- Календарь курсов.
- Главная страница.
- Бизнес-клуб МБШ.
- О бизнес-школе.
- Преподаватели.
- Бизнес-школа.
Чему научитесь- Разберётесь в теме: сервис подбора консультантов.
- Разберётесь в теме: календарь курсов.
- Разберётесь в теме: бизнес клуб мбш.
- Разберётесь в теме: о бизнес школе.
- Разберётесь в теме: преподаватели.