
Карта пути клиента (CJM)
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса Карта пути клиента (CJM) от PMClub - pmclub.pro
- Определение карты пути клиента
- Погружение в опыт пользователей
- Построение СJM и работа с картой
- Сервисное проектирование и заключение
Чему вы научитесь
- Выбирать цель составления CJM
- Выбирать методы исследований
- Подбирать способ визуализации CJM
- Составлять вопросы для интервью
- Проводить глубинное CJM-интервью
- Проводить этнографическое исследование
- Строить карту пути клиента
- Делать выводы на основе CJM
- Проектировать сервис с помощью Service Blueprint
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Цены и сроки
- Стоимость36 ₽
- Старая цена49 ₽
- Рассрочка12
- Мин. платеж в рассрочку3 ₽/мес
Содержание
- Формат обученияонлайн