Курс для подготовки клиентских менеджеров

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса Курс для подготовки клиентских менеджеров от WakeUP - wakeup-s.com

1. Установки аккаунт-менеджера
   
2. Позиция уверенного эксперта-помощника или как стать «Синей птицей» для клиента
   
3. «Мягкая сила» и проактивность
   
4. Система партнерских коммуникаций и продаж
   
5. Диагностика баланса. Выравнивание переговорных позиций
   
6. Управление картиной мира и совместный поиск решений. Фиксация решений.
   
7. Когда говорить НЕТ и когда ДА клиенту. Как говорить НЕТ клиенту
   
8. Как отрабатывать претензии клиента и факапы компании
   
9. Типы клиентов и их личные цели. Как понять и учесть эти цели. Допродажи клиенту в процессе
   
10. Переговоры с жесткими и манипулирующими клиентами.

Чему вы научитесь

• Увеличится
  прибыль
  
• Вырастет
  LTV и NPS
  
• Довольные
  клиенты
  
• Эффективные
  менеджеры