Отзывы Альтер - alter.ru

У меня уже был опыт проживания терапевтических сессий на других платформах, поэтому уверено могу сказать, что AITER это не только замечательный сайт с удобным интерфейсом, но и место, куда стоит прийти и попробовать разобраться со своими тревогами и проблемами. Сессии проходят легко, комфортно. Служ…ба поддержки всегда на связи и отвечает очень быстро, помогает решить проблемы. Я очень довольна!

Платформа по подбору психологов -специалистов по хорошему поражает. На столько все детально, кропотливо, точно просто услада глазам и сердцу. Вопросов не возникает, видно вс! : специалисты, их образование, опыт, видео превью, стоимость, свободное время. Фантастика!

Очень не доволен сервисом Альтер. Пользовался им в 2025 и 2026 годах, индивидуально около 10-11 раз и на семейных консультациях около 10 консультаций. Итог: очень сложно подобрать нормального специалиста по необходимым параметрам. Если специалист не устраивает, никаких прогнозов, гарантий и тп вам е…стественно никто не даст, никаких отзывов о психологах вы тоже не найдете нигде на сайте, если будете писать в чат-бот жалобу или просьбу, то никакой значимой обратной связи по содержанию и качеству не будет. Ответ будет на три листа А4 в стиле: "мы ценим ваш негативный опыт, но мы все сделали и у нас вс шито-крыто, вы сами виноваты, что нам доверились". При общении с их чат-ботом возникает ощущение, что их задача очень вежливо послать на три буквы. Ничего по существу в обратной связи чат-бота не пишут. Никакой связи по телефону с агрегатором психологов вы не получите. Их основная задача получить оплату для сервиса и для психолога и все. Скидка в 6% за заочную оплату 4 сессий вперед тоже выглядит смешной. Остальное будет проведено специалистом с дипломом и без гарантий. Какие-то психологи были неплохие, (большое им спасибо), какие-то откровенно мутные, неприветливые и тп. Даже по видео-визиткам психологов сложно понять, какие методы они используют и насколько вам это подойдет. Видео-визитки психологов обычно занимают 1-2 минуты и ваш запрос если и будет упомянут, то неизвестно, как его будут учитывать в психотерапии. Сервис даже не в состоянии сделать на своем сайте нормальную видео-конференц связь со своей стороны, в итоге психологи делают, что могут: зумм, яндекс телемост и тп и тд. По итогу общения со специалистами этого сервиса потратил около 150 000 р и как-то большого смысла не увидел. Если вы оплатили сессию и не пришли на нее, то деньги вам не вернут. Если оплатили сессию на 60 минут и опоздали на 55 мин, то тоже никого там не найдете. Правила есть правила, но могли бы скидку какую-нибудь делать хотя бы. Предположу, что большая часть положительных отзывов здесь накручена самим сервисом Альтер. Рекомендую другие сервисы. Основные минусы: нет отзывов о специалистах, обратная связь - это вежливые по форме, но хамские по сути ответы сервиса Альтер в чат-боте, жуткая программа лояльности, нулевая клиентоориентированность, отсутствие своего видео-мессенджера.

Выбирала психолога сама на сайте, долго, показалось, что нашла того, кого искала, но нет. Я не готова месяцами встречаться и не иметь уверенности, что результат будет. А это не маленькие деньги. И нет отзывов, что уменьшает возможность найти специалиста под свои особенности.

Это мой первый опыт в данном направлении. Пусть длится он недолго, но нравится абсолютно все, начиная от того как устроен сайт, заканчивая оперативной работой поддержки. Очень удобно все оформлено и представлено много полезной информации, никакой воды. С полной уверенностью могу рекомендовать данный… сервис по подбору специалистов.

Много прекрасных слов сказано и без меня, поэтому я скажу одно: потребность в терапии я осознала лет этак пять назад, а до психолога дошла только в феврале и только благодаря Альтер. Это поддерживающее пространство для того, чтобы начать и для того, чтобы продолжать. PS Спасибо службе поддержки!

Сервис Альтер не рекомендую!!! Произошла конфликтная ситуация с психологом, которого подобрал специалист Альтера. Я записался в мае 2026 года на он-лайн сессию. Однако днм того же дня я написал психологу с вопросом о возможном переносе. Она ответила, что можно перенести. Однако, только спустя 2… дня психолог ответила, что можно будет встретиться в субботу в 18 или 19 часов. Ссылку скинула на сессию. В указанное день я прождал указанное время (около 3 часов) и после назначенного времени начал писать и звонить.. Однако психолог не отвечала.  Когда она ответила, она написала что имела в виду воскресенье. И добавила в сообщение слово "воскресенье". Считаю, что психолог поступила неэтично и продолжение совместной работы с этим психологом стало для меня недопустимо. Добровольно возвращать деньги психолог не захотела. В связи с этим я попросил руководство сервиса исключить указанного психолога из сервиса и вернуть деньги за несостоявшуюся сессию по вине психолога. Деньги вернули в первый рабочий день, а осадок и боль от нерешнной проблемы остались. Руководство не удосужилось извиниться за подбор псевдо-психолога! Не рекомендую! Потратите впустую деньги, время, а главное нервы.

Благодарю службу поддержки за отличную работу ! Все в срок и по делу , средства за сессию были возвращены во время ! Все прекрасно и оперативно !