Отзывы Tennis Capital - tenniscapital.ru

Это самая худшая организация в Москве, а сравнивать мне есть с чем. При ЗАБЛАГОВРЕМЕННОЙ отмене тренировки со мной просто перестали выходить на связь. Я попросила вернуть средства за неиспользованную тренировку, потребовали написать заявление в письменной форме, после отправки заявления-пошел полный… игнор. Дозвонившись до менеджера начинается игра а позвоните на этот номер, а позвоните на другой, третий, пятый и тд. Так я дошла до руководителя отдела по продажам Владимира, который обещал решить вопрос с возвратом и точно так же как и другие сотрудники начал тянуть время и кормить завтраками. Деньги не возвращают уже в течение 3х недель. Мною написана досудебная претензия на организацию за незаконное удержание денежных средств, а также отправлено заявление в роспотребнадзор. Это уже дело принципа, а не денег, когда такая политика общения с людьми. Если организации легче судиться, чем вернуть ПО ЗАКОНУ деньги, то значит так тому и быть. Хуже места я ещ не встречала.

Посетили корт на Савеловской. Не стоит он своих денег, раздевалка маленькая, душевых всего 3 кабинки. В основном занимаются группы 5-6 чел. поэтому народу много. Территория бывшего завода, везде колонны и проход к корту не удобный, приходиться ходить через других, что очень отвлекает. Вода платная, …кулеров нет. Вообщем ценник задрали как в элитном, сами не соответствуют. Больше не придм, есть места лучше и дешевле. P.s. парковка тоже платная. Плюсов не обнаружили.

Так и не разобрался как выбрать время и забронировать корт, сайт сразу предлагает оплатить, позвонив по контактному номеру наслушался музыки в ожидании на всю жизнь вперед, ушел искать другой корт

Ужасная локация на территории больницы! Охранник принципиально не пропускает без ОРИГИНАЛА паспорта

Хорошие, ужобные локации . Профессиональный тренерский состав, любящий сво дело!

Удобная локация, комфортные условия , профессиональная команда .

Максимально неприятный опыт взаимодействия с клубом. Ещ ДО пробного занятия, при общении с менеджером Сергеем, мы прямо давали понять, что планируем брать абонемент и хотим заниматься на постоянной основе, специально искали локацию/группу, где есть такие места. Нам предложили сначала прийти на пробн…ое занятие в нашей локации, мы сходили и подтвердили, что вс прошло отлично, и мы готовы брать абонемент. После этого задали логичный вопрос: нужно ли оплатить сейчас или можно сделать это ближе к началу занятий. В ответ - размытые формулировки написать ближе к дате. Мы написали, как нам сказали, и в этот момент внезапно выяснилось, что в группе осталось только 1 место. То есть места были отданы другим людям, которые пришли позже нас, несмотря на то, что намерение покупки нами было обозначено заранее и подтверждено многократно, а также нами самими было предложено оплатить абонемент, чтобы зафиксировать места. Дальше - ещ хуже. Сергей, после того как уведомил нас, что мест нет, перестал читать сообщения и брать трубки. Спасать товарища подключился другой менеджер Владимир, который пообещал нам разобраться. Фактически ничего сделано не было. При повторном нашем звонке вместо решения вопроса прозвучали довольно издевательские отговорки у нас вай фай отключили, после чего опять начался игнор, и никакой обратной связи мы так и не получили. В итоге складывается впечатление полной системной неорганизованности: клиента последовательно подводят к покупке, но не дают прозрачных условий, ничего нормально не объясняют, постфактум выясняются какие-то внутренние правила бронирования, по поводу которых даже между сотрудниками нет единой позиции. А ответственность за происходящее перекладывается на самого клиента. Подобный подход - это не просто слабый сервис, а недобросовестная модель работы с клиентами. P.S. Тренер Глеб - классный.

Очень плохой менеджпент и администрация, не предупреждают об условиях и все время путаются. Также нельзя отменять занятия, даже за неделю, просто забирают деньги без права возврата.