Конфликтология. Профессиональная переподготовка

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Конфликтология. Профессиональная переподготовка» от Академия конфликтологии и медиации - academyconflictology.ru

1. Тема №1. Управление эмоциями в конфликте. 1. Природа эмоций: как их распознавать и проживать 2. Эмоции в конфликте: причины агрессии, и что с этим делать 3. Эмоциональное равновесие в сложных и стрессовых ситуациях 4. Как распознавать эмоции других людей 5. Т…
2. Тема № 2. Управление мышлением в конфликте. 1. Установки в конфликте: как отличить собственные от навязанных извне 2. Защититься от когнитивных искажений в конфликте 3. Манипуляции в конфликте и способы борьбы с ними 4. Как принимать решения на основе фактов,…
3. Тема №3. Управление конфликтом. 1. Конфликт, структура конфликта, жизненный цикл 2. Методы разрешения конфликтов 3. Профилактика и управление конфликтами в коллективе.
4. Тема № 4. Эффективная коммуникация в конфликте. 1. Внутренние конфликты: как научиться выражать себя, свою позицию и интересы 2. Эффективная коммуникация: главные принципы и ошибки 3. Критика: адекватная и не очень. Как критиковать и реагировать.
5. Тема № 5. Как говорить так, чтобы слушали. 1. Как люди мыслят. Приемы захвата и удержания внимания 2. Аргументация: как доносить свои мысли 3. Уверенная презентация своих мыслей или проекта 4. Критика и контраргументация: как побеждать в любом споре.
6. Тема № 6. Эффективные переговоры. 1. Переговоры: понятие, цель и базовые стратегии 2. Гибкие переговоры: техники и модели 3. Жесткие переговоры: приемы и техники 4. Итоговая аттестация.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: №1. управление эмоциями в конфликте. 1. природа эмоций как их распознавать и проживать 2. эмоции в конфликте причины агрессии, и что с этим делать 3. эмоциональное равновесие в сложных и с…
• Освоите и сможете применять: № 2. управление мышлением в конфликте. 1. установки в конфликте как отличить собственные от навязанных извне 2. защититься от когнитивных искажений в конфликте 3. манипуляции в конфликте и…
• Освоите и сможете применять: № 5. как говорить так, чтобы слушали. 1. как люди мыслят. приемы захвата и удержания внимания 2. аргументация как доносить свои мысли 3. уверенная презентация своих мыслей или проекта 4. к…
• Освоите и сможете применять: № 6. эффективные переговоры. 1. переговоры понятие, цель и базовые стратегии 2. гибкие переговоры техники и модели 3. жесткие переговоры приемы и техники 4. итоговая аттестация.
• № 4. Эффективная коммуникация в конфликте. 1. Внутренние конфликты как научиться выражать себя, свою позицию и интересы 2. Эффективная коммуникация главные принципы и ошибки 3. Критика адекватная и не очень. К…