Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Подробная информация о курсе

ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг Программа профессиональной переподготовки разработана на основе: - ФГОС среднего профессионального образования по направлению подготовки 43.02.10 Туризм; - ФГОС высшего образования по направлению подготовки 43.03.02 Туризм; - Проекта Профессионального стандарта Специалист по организации и предоставлению туристских услуг. Цель курса познакомить слушателя с менеджментом и маркетингом в сфере туризма, основами конфликтологии, обеспечением туризма Основные задачи программы: 1. Изучить общепрофессиональные дисциплины: общий менеджмент и основы маркетинга; основы конфликтологии; деловая культура, деловое общение; основы управления персоналом организации. 2. Изучить специальные дисциплины: правовое обеспечение туризма; сущность и содержание менеджмента туризма; развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии; туристский комплекс как объект управления; маркетинг в сфере туризма; организационные структуры и методы управления в туристской индустрии; процесс и функции управления в туристской индустрии; рынок туристических услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг; стандартизация обслуживания в сфере туризма; современные технологии предоставления услуг в сфере туризма; формирование туристского продукта; управление персоналом в сфере туризма; управление прибылью и расходами в сфере туризма; развитие и использование туристского потенциала; организации гостиничного комплекса поставщики туристских услуг; эффективность менеджмента в туризме; информационное обеспечение туризма, системы бронирования в туризме; основы туроперейтинга и проектирования тура. Категория слушателей руководители и специалисты предприятий со средним и высшим профессиональным образованием. Срок обучения 620 часов. Форма обучения очная; очно-заочная; заочная с применением ДОТ Режим занятий с полным отрывом от основной работы, 6 часов в день и частичным отрывом от работы 8 часов в день. РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ: Пройдя обучение по данной программе, слушатели смогут ознакомиться с организацией работы туристического предприятия, менеджментом и маркетингом в данных сферах деятельности. Познакомятся с современными технологиями предоставления услуг в сфере туризма, научатся управлять прибылью и расходами управлять качеством услуг. ПО ОКОНЧАНИИ ВЫДАЕТСЯ: Диплом установленного образца о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг МОДУЛИ: Модуль 1. Теория менеджмента Модуль 2. Основы маркетинга Модуль 3. Управление конфликтами Модуль 4. Деловое общение Модуль 5. Основы управления персоналом организации Модуль 6. Правовое и документационное обеспечение профессиональной деятельности в сфере туризма Модуль 7. Менеджмент в сфере туризма Модуль 8. Маркетинг в сфере туризма Модуль 9. Организация работы туристического предприятия Модуль 10. Стандартизация обслуживания в сфере туризма Модуль 11. Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма Модуль 12. Управление прибылью и расходами в сфере туризма Итоговая аттестация. Итого 620ч