Гостиничное дело

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Гостиничное дело» от АСО ЦДО - aso-cdo.ru

1. Индустрия туризма и сфера гостеприимства - 16 часов. Индустрия туризма и сфера гостеприимства.
2. Ключевые факторы развития гостиничной индустрии - 24 часа. Ключевые факторы развития гостиничной индустрии.
3. Тренды и векторы развития современного гостиничного сектора - 16 часов. Тренды и векторы развития современного гостиничного сектора.
4. Интеграционные процессы на рынке гостиничных услуг - 24 часа. Интеграционные процессы на рынке гостиничных услуг.
5. Гостиничные услуги: сущность и особенности предоставления - 16 часов. Гостиничные услуги: сущность и особенности предоставления.
6. Гостиничный продукт и его структура - 24 часа. Гостиничный продукт и его структура.
7. Типология гостиниц и системы их классификации - 16 часов. Типология гостиниц и системы их классификации.
8. Функции и деятельность основных служб гостиницы - 24 часа. Функции и деятельность основных служб гостиницы.
9. Работа персонала с гостями: стандарты и практика - 24 часа. Работа персонала с гостями: стандарты и практика.
10. Взаимодействие гостиниц с туристическими компаниями - 24 часа. Взаимодействие гостиниц с туристическими компаниями.
11. Психология делового и сервисного общения - 24 часа. Психология делового и сервисного общения.
12. Этические нормы взаимодействия в сфере обслуживания - 16 часов. Этические нормы взаимодействия в сфере обслуживания.
13. Итоговая аттестация - 8 часов. Итоговая аттестация.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: тренды и векторы развития современного гостиничного сектора.
• Освоите и сможете применять: гостиничные услуги сущность и особенности предоставления.
• Освоите и сможете применять: взаимодействие гостиниц с туристическими компаниями.
• Освоите и сможете применять: этические нормы взаимодействия в сфере обслуживания.
• Освоите и сможете применять: интеграционные процессы на рынке гостиничных услуг.