Турагент онлайн групповой

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Турагент онлайн групповой» от Academy of Tourism ATOUR - atour.academy

1. Введение в профессию. А также осваиваем цепочки формирования турпродукта — Чартерные и регулярные авиаперевозки — Разбор основных участников туристического рынка — Система оценки в разных странах — Групповые и индивидуальные трансферы — Ценообразование — Медицинское страхование туристов — Визовый риск
2. Страноведение, визы и документы. Изучаем страны-лидеры выездного турпотока, разбираем основные курорты, направления и отели стран-лидеров, изучаем сезонность в разных странах — Визовые направления — Туристические и другие виды виз — Сроки действия паспорта для оформления визы — Виза-ран в странах — Стоимость визы — Подготовка и подача документов на визу — Сроки оформления виз — «Подводные камни» процесса оформления виз — Визовая поддержка
3. Знакомимся с туроператорами, агрегаторами и программным обеспечением для работы. Изучаем программы и авторизацию для турагента, расширенные возможности поиска туров, создание подборок туров — Агрегаторы поиска туров — Умный поиск в популярных агрегаторах, «фишки» работы — Разбор личных кабинетов, поиска и бронирования туров у популярных туроператоров — Туристические CRM-системы — Обзор интерфейса и инструментов для работы турагента — Подробный разбор личного кабинета — Заведение и создание обращения в системе — Создание заявки в личном кабинете — Внесение данных по заказчику и туристу — Внесение информации по туру, авиаперелету и дополнительным услугам — Формирование готового договора на основе услуг в заявке
4. Изучаем бронирование и расчеты. Учимся заводить заявки в личном кабинете туроператора, разбираем особенности заведения заявок у разных поставщиков — Предварительное бронирование — Лимит времени по бронированию — Индивидуальные туры, их ценообразование и удаленный расчет индивидуального тура в личном кабинете — Заявка на расчет индивидуального тура у партнеров — MICE департаменты у туроператоров — Заявка на расчет группового тура — FIT-отделы у туроператоров и ведение заявок через FIT-отдел — Аннуляция тура, расчет фактически понесенных затрат по туру, штрафные санкции за аннуляцию — Предварительный расчет ФПР — Зависимость сроков до поездки и штрафа за отказ — Сроки возврата денежных средств после аннуляции — Финансовые расчеты в туризме — Курсы валют в туризме и их влияние на стоимость, особенности курсов валют у разных туроператоров — Предоплата части стоимости тура от туриста — Расчет остатка доплаты по туру и с поставщиками услуг — Курсовая разница, где отслеживать курсы ТО
5. Юридический блок. Знакомимся с юридическими особенностями туризма — Ответственность турагента, туроператора и туриста — Претензионная работа — Банковские программы чарджбека — Создание личного кабинета в системе туроператора — Регистрация договора турагент-туроператор — Внесение данных в карточку агентства — Распределение ответственности между сторонами — Личный кабинет — Договор турагентство-турист — Ответственность сторон — Узкие места в законодательстве — Обязательные пункты и важные аспекты договора, рекомендованный к использованию договор
6. Продажи. Этапы, скрипты продаж — Техника касаний — Презентация по подборке — Прогрев клиента — Работа с аудиторией в соцсетях — Презентация себя в соцсетях и мессенджерах — Работа с возражениями и негативом — Создание условий для успешного закрытия сделки — Работа с дедлайнами по сделке — Дополнительные услуги и бонусы для клиента — Постпродажное обслуживание — Обратная связь

Чему вы научитесь

• Научитесь создавать и применять: продажи. этапы, скрипты продаж техника касаний презентация по подборке прогрев клиента работа с аудиторией в соцсетях презентация себя в соцсетях и мессенджерах работа с возражениями и…
• Знакомимся с туроператорами, агрегаторами и программным обеспечением для работы. Изучаем программы и авторизацию для турагента, расширенные возможности поиска туров, создание подборок туров Агрегаторы поиска туров …