Гостиничное дело

Подробная информация о курсе

На программе студенты получают дистанционно квалификацию специалиста по туризму. Они учатся работать в гостиницах и отелях: бронировать номера, оформлять документы, организовывать питание и анимацию для гостей. Узнают, как корректно общаться с клиентами, урегулировать конфликты и разрешать спорные ситуации. Выпускники колледж МосАП востребованы в сетях отелей, гостиницах, санаториях, турагентствах и экскурсионных компаниях. Они занимают должности администраторов, портье, клиентских менеджеров, специалистов по бронированию. После обучения в колледже Московской академии предпринимательства можно продолжить дистанционное обучение в академии и получить высшее образование по сокращенной программе. Чему научитесь - Разбираться в тонкостях работы персонала в индустрии - Понимать и использовать основные принципы сервисной деятельности - Работать с индивидуальными туристами и группами - Эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами - Организовывать комфортный отдых гостей - Грамотно действовать в спорных и конфликтных ситуациях