Программы лояльности в отеле
60%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Программы лояльности в отеле» от ЦСИО - csio-dpo.ru
- Зачем отелю программа лояльности. Влияние повторных гостей на доходность — рассматривается роль удержания клиентов в финансовой устойчивости отеля.
- Основные модели программ лояльности. Бонусные, уровневые и партнёрские механики — краткий разбор наиболее эффективных форматов для гостиничного бизнеса.
- Ключевые этапы разработки программы. Определение целей, аудитории и ценностного предложения — логика построения работающей системы лояльности.
- Ошибки при внедрении и как их избежать. Типовые просчёты при запуске — анализ причин низкой вовлечённости и слабой эффективности программы.
- Практические рекомендации для запуска. Базовые шаги по внедрению и управлению программой лояльности в условиях реального отеля.
Чему вы научитесь
- Освоите и сможете применять: основные модели программ лояльности. бонусные, уровневые и партнёрские механики краткий разбор наиболее эффективных форматов для гостиничного бизнеса.
- Освоите и сможете применять: зачем отелю программа лояльности. влияние повторных гостей на доходность рассматривается роль удержания клиентов в финансовой устойчивости отеля.
- Ключевые этапы разработки программы. Определение целей, аудитории и ценностного предложения логика построения работающей системы лояльности.
- Ошибки при внедрении и как их избежать. Типовые просчёты при запуске анализ причин низкой вовлечённости и слабой эффективности программы.
Подробная информация о курсе
Практическое обучение с реальной пользой Вебинар «Программы лояльности в отеле» посвящён созданию эффективных систем возврата гостей и увеличения доходности в индустрии гостеприимства. Участники узнают, какие виды программ лояльности существуют, как выбрать оптимальный формат для конкретного отеля и выстроить систему бонусов, персонализированных акций и предложений. Программа вебинара объединяет теорию и практику, включая анализ успешных кейсов российских и международных гостиничных сетей. Слушатели познакомятся с методами сегментации клиентской базы, научатся работать с различными группами гостей и стимулировать повторные визиты. Особое внимание уделено цифровым инструментам — использованию CRM-систем, интеграции программ лояльности с сайтом и мобильными приложениями, автоматизации обратной связи. Итогом станет понимание того, как построить эффективную систему лояльности, которая повышает возвратность гостей и прибыль без ущерба для качества сервиса. Что вы освоите Знания о видах и форматах программ лояльности в гостиничном бизнесе. Навыки сегментации аудитории и персонализации предложений для разных категорий гостей. Понимание принципов работы бонусных систем, акций и клубных программ. Опыт применения цифровых инструментов (CRM, мобильные приложения, автоматизация процессов). Разбор типичных ошибок и лучших практик российских и международных отелей. Готовые идеи для внедрения или совершенствования программы лояльности в своём отеле. Формат и результат Вебинар проходит онлайн с участием эксперта-практика гостиничного бизнеса. Формат обучения включает мини-лекции, интерактивные обсуждения и анализ реальных примеров. Слушатели получат инструменты для проектирования собственной программы лояльности, узнают, как оценивать её эффективность и повышать вовлечённость гостей. По итогам вебинара вы сможете внедрить работающую систему, укрепить клиентскую базу и увеличить доходность вашего отеля. Кому будет полезен вебинар Вебинар адресован управляющим и администраторам отелей, специалистам по маркетингу и продажам, сотрудникам отделов качества и клиентского сервиса, а также предпринимателям, развивающим собственные объекты в индустрии гостеприимства.
Цены и сроки
- Стоимость28 000 ₽
- Старая цена70 000 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обученияс преподавателем
По окончанию курса
- Диплом или сертификатсертификат
