Стратегия развития клиники: от хаоса к системе

Подробная информация о курсе

СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КЛИНИКИ: ОТ ХАОСА К СИСТЕМЕЗа 2 дня вы поймёте, что мешает вашей клинике расти, разберётесь в цифрах и логике работы с пациентами и уйдёте с планом — что делать, кого подключать и за что платить.Внедрив хотя бы часть инструментов вы застрахуете клинику от рекламы, которая не сработала.📣 Чтобы работала даже самая простая реклама на 100% в клинике необходимо настроить все бизнес – процессы работы с пациентом.Так вы застрахуете себя даже от неудачных подрядчиков.Выстроив прозрачную модель управления показателями клиники — вы перестаёте терять пациентов и деньги.Этот курс — не про маркетинг.Он про понятную формулу работы клиники, где все элементы выстроены по порядку и хаос не вернется.Для кого курс:Собственников медицинских клиник, офтальмологических, стоматологических, клиник репродуктологии, клиник косметологииДиректоров, управляющих клиниками, главных врачейМаркетологов, желающих расширить профессиональные компетенцииОсновные боли, которые решает курс:«Есть загрузка у врача, а клиника всё равно в минусе»«Мы тратим много денег на рекламу и не понимаем работает она или нет»«Мы не знаем как увеличить пациентопоток»Мы в заложниках у врачей «звезд» и рекламных агентств, не понимаем как работать без них.После курса вы сможете:Чётко понимать, что должно быть настроено в вашей клинике для устойчивого роста.Правильно ставить задачи маркетологу и подрядчикам и перестать терять деньги на «слепой» маркетинг.Контролировать путь пациента — от первого касания до повторного визита.Запустить свой план развития клиники, исходя из текущих реалий.Что вы получите на курсе:Простую модель, как сделать все отделения клиники прозрачными в работе.Понятную формулу развития клиники (выстроим по порядку все элементы для развития клиники)Честную анатомию маркетинга в медицине: при каких условиях эффективно сработает даже самая простая реклама. Это своего рода страховка от подрядчиков не желающих погрузиться в процессы клиники.Пошаговую структуру: где теряются пациенты, деньги и репутация — и как это исправитьФормулы расчёта загрузки клиники, эффективности рекламы, все формулы расчета финансовых показателей: выручка, средний чек, загрузка врачей, прибыль, рентабельность, стоимость 1 м2 клиник, все формулы для учета пациентопотокаВсе 12 каналов продаж, (где реклама – это только 1 канал из 12) и секреты их настройки на эффективную работуЧек-листы для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологуПримеры провалов и успехов из реальных клиник (и как это использовать в своей практике)Систему кросс-продаж и повторных визитов, которая реально работаетКак выжать максимум даже при ограниченном бюджетеФормат проведения:2 полных дня погружения (офлайн)Группа до 25 участниковТаблицы и инструменты, которые можно сразу применятьДоступ к шаблонам и расчётным формуламВозможность задать вопросы лично, живое общение, разбор на ваших примерахПрограмма:Модуль 1. Почему реклама не работает?Мифы медицинского бизнеса: «наймем нормального маркетолога». Неочевидные ошибки маркетолога, которые снижают эффективность даже очень хорошей рекламыПочему две клиники с одинаковыми условиями получают разный результат. Почему успешный опыт рекламы не масштабируется?Модуль 2. Ключевые показатели клиники.Чек лист авторского годового аудита - все показатели клиники, влияющие на прибыль для принятия управленческих решенийФормула расчета загрузки клиники/врача/кабинета, стоимость 1 м2, рентабельность услуги, рентабельность бизнеса, потенциал клиники. Как влиять на показателиМодуль 3. Стратегия развития: от точки А к точке Б.Точки роста клиники: внешние и внутренние. Как найти вектор роста даже для успешной клиники12 каналов продаж, где реклама – это только 1 канал. Как включить каждый канал на максимумАкция. Формула расчета эффективности.Разработка стратегии развития: все элементы успешной стратегии в одной таблицеИнструмент: «Модель развития клиники»Практика: Расчет акции. Разработка бизнес – модели клиникиМодуль 4. Клиника как система.Система работы с пациентом: до визита в клинику, во время визита в клинику и после визита в клинику. Особенности взаимодействия с пациентом на каждом этапе. Инструменты удержания.Логистика пациента с первого касания. Точки контакта клиникиКак выстроить работу врачей, администраторов, маркетинга как единой командыПрактика: разработка карты точек контактовМодуль 5. Управление пациентами.Все метрики учета пациентопотока: звонки, запись, прием, первичный, повторный. Где взаимосвязь и как все считатьКак определить каких пациентов не хватает клинике: первичных или повторных. Инструменты привлечения пациентовСистема удержания и возвратности пациентов: инструменты и метрики контроляШаблон: все табличные формы для учета пациентовМодуль 6. Средний чек, кроссы и “упаковка продукта”.Инструменты для роста среднего чека без «впаривания». Расчет величины среднего чека.Когда поднимать цену и формула расчета величина роста ценыСистема продажи всех услуг клиники. Как перестать зависеть от врачей – звезд и рекламы.Продуктовый портфель. Разработка концепции, когда все услуги прайса – единый механизм. Как прайс клиники влияет на спрос пациентовПрактика: собрать продуктовую линейку своей клиники и сформировать кросс услугу для своей клиники и рассчитать ее эффективностьМодуль 7. Условия для успешного запуска любой рекламы.Чек лист для взаимодействия с подрядчиками и постановки задач маркетологуМетрики контроля эффективности рекламы: в пациентах, выручке, прибылиЧек лист работ в клинике «ДО запуска» рекламыМаркетинг без бюджета. Эффективные источники коммуникацийЧек-лист: готовность к рекламеТаблица: контроль подрядчикаМодуль 8. Как выстроить устойчивый рост без хаоса.Простая модель успешной работы клиники: механизм взаимодействия всех отделений для работы с пациентомСтруктура работы клиники: все элементы на одном слайдеНастройка маркетинга при отсутствии отдела. Как 1 маркетолог заменяет 20Домашнее задание: контрольный чек-лист на 3 месяца