ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ITSM HVIT. ИТ на высокой скорости (интенсив с тренером)» от Cleverics - edu.cleverics.ru

1. Когда трансформация желательная и возможна? - 2 часа. Рассмотрим когда трансформация желательная и возможна?
2. Концепции и модели - 2 часа. Работа в комплексной среде, модель Cynefin.
3. Этика.
4. Безопасная культура (safety culture).
5. Культура Lean.
6. Постоянное совершенствование, Toyota Kata, цикл НОРД (OODA loop).
7. Логика доминирования услуг (service-dominant logic).
8. Дизайн-мышление (design thinking).
9. «Сложное мышление» (сomplexity thinking).
10. Культура High-velocity IT - 2 часа. Ключевые шаблоны поведения.
11. Модели и концепции культуры High-velocity IT.
12. Использование руководящих принципов ITIL.
13. Основные понятия, модели и концепции - 2 часа. ИТ на высокой скорости (High-velocity IT).
14. Цифровые технологии.
15. Цифровые организации.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: постоянное совершенствование, toyota kata, цикл норд (ooda loop).
• Научитесь уверенно работать с темой: использование руководящих принципов itil.
• Освоите и сможете применять: логика доминирования услуг (service dominant logic).
• Освоите и сможете применять: модели и концепции культуры high velocity it.
• Освоите и сможете применять: работа в комплексной среде, модель cynefin.