VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM) (интенсив с тренером)» от Cleverics - edu.cleverics.ru

1. Автоматизация. Отчёты и метрики - 1 час. Примеры метрик (по процессам) и отчётов (по процессам).
2. Автоматизация. Уникальные возможности и выводы - 1 час. Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации.
3. Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.
4. Введение - 1 час. Назначение управления ИТ-активами
5. .
6. Основные понятия по управлению ИТ-активами
7. .
8. Типы ИТ-активов.
9. Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами - 1 час. Бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.
10. Жизненный цикл ИТ-актива - 1 час. Модель жизненного цикла ИТ-актива
11. .
12. Статьи затрат по ИТ-активам.
13. Методика расчёта ТСО (пример СЭМ/СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры) - 1 час. Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов.
14. Метрики, актуальные для управленческих решений. - 1 час. Примеры метрик.
15. Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами - 1 час. ITIL
16. .
17. ISO20000, ISO19770
18. .
19. CobiT
20. .
21. IBPL.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа itam процессов и принятия управленческих решений.
• Освоите и сможете применять: примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации.
• Освоите и сможете применять: пример расчёта стоимости эксплуатации ит сервисов с учётом контрактов.
• Освоите и сможете применять: примеры метрик (по процессам) и отчётов (по процессам).
• Освоите и сможете применять: бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.