VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) (интенсив с тренером)» от Cleverics - edu.cleverics.ru

1. Поддержка изменений (Change enablement) - 4 часа. Назначение и задачи практики.
2. Основные понятия и концепции.
3. Определение охвата учёта изменений.
4. Упражнение. Структура запроса на изменение.
5. Модели и стандартизация изменений.
6. Процессы практики.
7. Роли, компетенции и обязанности.
8. Упражнение. Измерение и оценка практики.
9. Взаимодействие с другими практиками.
10. Подтверждение и тестирование услуг (Service validation and testing) - 4 часа. Назначение и задачи практики.
11. одходы к тестированию.
12. Охват практики.
13. Фазы тестирования и типы тестов.
14. Подтверждение и критерии подтверждения.
15. Управление ИТ-активами (IT asset management) - 4 часа. Назначение и задачи практики.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: упражнение. структура запроса на изменение.
• Освоите и сможете применять: фазы тестирования и типы тестов.
• Разберётесь в теме: подтверждение и критерии подтверждения.
• Разберётесь в теме: взаимодействие с другими практиками.
• Разберётесь в теме: определение охвата учёта изменений.