Ассистент по оказанию технической помощи

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Ассистент по оказанию технической помощи» от АНО ДПО "ЕВИДПО"

1. Учебный модуль 1 - 12 часов. 1. Основы технического обслуживания оборудования.
2. Учебный модуль 2 - 12 часов. 2. Компьютерные навыки и работа с программным обеспечением.
3. Учебный модуль 3 - 12 часов. 3. Техническое обслуживание офисной техники.
4. Учебный модуль 4 - 12 часов. 4. Обучение техникам оказания первой помощи.
5. Учебный модуль 5 - 11 часов. 5. Взаимодействие с клиентами и коммуникационные навыки.
6. Учебный модуль 6 - 11 часов. 6. Подготовка к обработке запросов и решению проблем.
7. Учебный модуль 7 - 2 часа. 7. Итоговая аттестация по курсу Ассистент по оказанию технической помощи.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: компьютерные навыки и работа с программным обеспечением.
• Научитесь настраивать и организовывать: подготовка к обработке запросов и решению проблем.
• Освоите и сможете применять: итоговая аттестация по курсу ассистент по оказанию технической помощи.
• Освоите и сможете применять: взаимодействие с клиентами и коммуникационные навыки.
• Освоите и сможете применять: обучение техникам оказания первой помощи.