CRM управление для бизнеса

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «CRM управление для бизнеса» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 21 час. 1. Введение в CRM: определение и необходимость.
2. Учебный модуль 2 - 21 час. 2. Обзор основных CRM систем и их функциональности.
3. Учебный модуль 3 - 20 часов. 3. Процессы CRM: управление отношениями с клиентами.
4. Учебный модуль 4 - 20 часов. 4. Аналитика в CRM: применение и интерпретация данных.
5. Учебный модуль 5 - 20 часов. 5. Разработка стратегии CRM: планирование и осуществление.
6. Учебный модуль 6 - 20 часов. 6. Кастомизация CRM для бизнеса: тонкие настройки под нужды компании.
7. Учебный модуль 7 - 20 часов. 7. Интеграция CRM в существующую инфраструктуру компании.
8. Учебный модуль 8 - 2 часа. 8. Итоговое тестирование по пониманию CRM.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: кастомизация crm для бизнеса тонкие настройки под нужды компании.
• Освоите и сможете применять: интеграция crm в существующую инфраструктуру компании.
• Освоите и сможете применять: обзор основных crm систем и их функциональности.
• Освоите и сможете применять: процессы crm управление отношениями с клиентами.
• Освоите и сможете применять: итоговое тестирование по пониманию crm.