Гостиничный сервис. Квалификация: Директор гостиницы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Гостиничный сервис. Квалификация: Директор гостиницы» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 32 часа. 1. Организация гостиничного бизнеса.
2. Учебный модуль 2 - 32 часа. 2. Управление персоналом в гостиничном сервисе.
3. Учебный модуль 3 - 31 час. 3. Маркетинг и реклама в индустрии гостеприимства.
4. Учебный модуль 4 - 31 час. 4. Финансовое планирование и управление в гостиничном бизнесе.
5. Учебный модуль 5 - 31 час. 5. Клиентоориентированный сервис и работа с жалобами.
6. Учебный модуль 6 - 31 час. 6. Правовые аспекты в гостиничной сфере.
7. Учебный модуль 7 - 31 час. 7. Качество обслуживания и стандарты гостиничного сервиса.
8. Учебный модуль 8 - 31 час. 8. Управление бронированием и распределением номеров.
9. Учебный модуль 9 - 2 часа. 9. Итоговое тестирование по курсу Директор гостиницы.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: клиентоориентированный сервис и работа с жалобами.
• Освоите и сможете применять: качество обслуживания и стандарты гостиничного сервиса.
• Освоите и сможете применять: управление бронированием и распределением номеров.
• Освоите и сможете применять: итоговое тестирование по курсу директор гостиницы.
• Освоите и сможете применять: маркетинг и реклама в индустрии гостеприимства.