Гостиничный сервис. Квалификация: Старший смены службы приема и размещения гостей

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Гостиничный сервис. Квалификация: Старший смены службы приема и размещения гостей» от АНО ДПО "ЕВИДПО"

1. Учебный модуль 1 - 42 часа. Гостиничный сервис.
2. Учебный модуль 2 - 42 часа. 1. Организация работы службы приема и размещения гостей.
3. Учебный модуль 3 - 42 часа. 2. Профессиональное общение с гостями.
4. Учебный модуль 4 - 42 часа. 3. Управление качеством обслуживания.
5. Учебный модуль 5 - 41 час. 4. Бронирование номеров и работа с базами данных.
6. Учебный модуль 6 - 41 час. 5. Контроль за выполнением стандартов сервиса.
7. Учебный модуль 7 - 2 часа. 6. Итоговая аттестация по курсу Старший смены службы приема и размещения гостей.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: итоговая аттестация по курсу старший смены службы приема и размещения гостей.
• Научитесь уверенно работать с темой: бронирование номеров и работа с базами данных.
• Освоите и сможете применять: организация работы службы приема и размещения гостей.
• Освоите и сможете применять: контроль за выполнением стандартов сервиса.
• Разберётесь в теме: профессиональное общение с гостями.