Контролер билетов

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Контролер билетов» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 12 часов. 1. Введение в профессию контролера билетов: история, важность и функции.
2. Учебный модуль 2 - 12 часов. 2. Этика общения с пассажирами: стратегии управления конфликтами и обеспечения высококачественного сервиса.
3. Учебный модуль 3 - 12 часов. 3. Изучение различных типов билетов и проездных документов.
4. Учебный модуль 4 - 12 часов. 4. Техника и оборудование для контроля билетов: использование и обслуживание.
5. Учебный модуль 5 - 11 часов. 5. Правила и процедуры контроля билетов.
6. Учебный модуль 6 - 11 часов. 6. Юридические аспекты работы контролера билетов: права и обязанности.
7. Учебный модуль 7 - 2 часа. 7. Итоговое тестирование.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: этика общения с пассажирами стратегии управления конфликтами и обеспечения высококачественного сервиса.
• Научитесь уверенно работать с темой: техника и оборудование для контроля билетов использование и обслуживание.
• Освоите и сможете применять: правила и процедуры контроля билетов.
• Разберётесь в основах профессию контролера билетов история, важность и функции.
• Разберётесь в теме: итоговое тестирование.