Оператор (диспетчер) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Оператор (диспетчер) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 9 часов. 1. Введение в диспетчерскую службу и ее функции.
2. Учебный модуль 2 - 9 часов. 2. Основы работы с лифтовым и инженерным оборудованием зданий и сооружений.
3. Учебный модуль 3 - 9 часов. 3. Особенности мониторинга и контроля работы оборудования.
4. Учебный модуль 4 - 9 часов. 4. Техника безопасности и сложности работы оператора (диспетчера).
5. Учебный модуль 5 - 9 часов. 5. Нормы и правила документирования работы.
6. Учебный модуль 6 - 9 часов. 6. Коммуникации и взаимодействие с персоналом на объектах.
7. Учебный модуль 7 - 8 часов. 7. Стресс-менеджмент и работа в чрезвычайных ситуациях.
8. Учебный модуль 8 - 8 часов. 8. Этика поведения и принципы обслуживания клиентов для оператора (диспетчера).
9. Учебный модуль 9 - 2 часа. 9. Итоговое тестирование.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: этика поведения и принципы обслуживания клиентов для оператора (диспетчера).
• Освоите и сможете применять: техника безопасности и сложности работы оператора (диспетчера).
• Освоите и сможете применять: особенности мониторинга и контроля работы оборудования.
• Освоите и сможете применять: коммуникации и взаимодействие с персоналом на объектах.
• Освоите и сможете применять: стресс менеджмент и работа в чрезвычайных ситуациях.