Основы гостеприимства

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Основы гостеприимства» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 9 часов. 1. Организация гостиничного сервиса.
2. Учебный модуль 2 - 9 часов. 2. Профессиональное общение с гостями.
3. Учебный модуль 3 - 9 часов. 3. Бронирование и заселение.
4. Учебный модуль 4 - 9 часов. 4. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями.
5. Учебный модуль 5 - 9 часов. 5. Гастрономия и кулинария.
6. Учебный модуль 6 - 9 часов. 6. Управление ресурсами в гостиничном бизнесе.
7. Учебный модуль 7 - 8 часов. 7. Маркетинг и продвижение услуг гостиничного бизнеса.
8. Учебный модуль 8 - 8 часов. 8. Этикет и деловой протокол в индустрии гостеприимства.
9. Учебный модуль 9 - 2 часа. 9. Итоговое тестирование по курсу Основы гостеприимства.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: работа с жалобами и конфликтными ситуациями.
• Освоите и сможете применять: этикет и деловой протокол в индустрии гостеприимства.
• Освоите и сможете применять: маркетинг и продвижение услуг гостиничного бизнеса.
• Освоите и сможете применять: управление ресурсами в гостиничном бизнесе.
• Освоите основы: итоговое тестирование по курсу основы гостеприимства.