Портье

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Портье» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 10 часов. 1. Введение в профессию портье: история, обязанности, роль в гостиничном бизнесе.
2. Учебный модуль 2 - 10 часов. 2. Система гостиничного обслуживания: структура, функционирование, типы гостиниц.
3. Учебный модуль 3 - 10 часов. 3. Стандарты обслуживания гостей в гостиницах различного уровня.
4. Учебный модуль 4 - 10 часов. 4. Основы коммуникации и этикета в работе портье.
5. Учебный модуль 5 - 10 часов. 5. Управление багажом гостя: прием, хранение, передача, ответственность.
6. Учебный модуль 6 - 10 часов. 6. Технические навыки и безопасность на рабочем месте портье.
7. Учебный модуль 7 - 10 часов. 7. Экстренные процедуры и действия портье в случае чрезвычайных ситуаций.
8. Учебный модуль 8 - 2 часа. 8. Итоговое тестирование.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: система гостиничного обслуживания структура, функционирование, типы гостиниц.
• Освоите и сможете применять: экстренные процедуры и действия портье в случае чрезвычайных ситуаций.
• Освоите и сможете применять: стандарты обслуживания гостей в гостиницах различного уровня.
• Освоите и сможете применять: технические навыки и безопасность на рабочем месте портье.
• Освоите основы: основы коммуникации и этикета в работе портье.