Преподаватель гостиничного сервиса

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Преподаватель гостиничного сервиса» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 5 часов. История и развитие гостиничного сервиса.
2. Учебный модуль 2 - 7 часов. Классификация гостиничных заведений.
3. Учебный модуль 3 - 7 часов. Обязанности персонала.
4. Учебный модуль 4 - 7 часов. Управление операциями и финансами.
5. Учебный модуль 5 - 7 часов. Стандарты обслуживания клиентов.
6. Учебный модуль 6 - 7 часов. Управление качеством и удовлетворенность гостей.
7. Учебный модуль 7 - 5 часов. Работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
8. Учебный модуль 8 - 5 часов. Стратегии продвижения гостиничных услуг.
9. Учебный модуль 9 - 6 часов. Тенденции в автоматизации и цифровизации.
10. Учебный модуль 10 - 7 часов. Этика и правовые аспекты в сфере гостиничного сервиса.
11. Учебный модуль 11 - 7 часов. Особенности обслуживания гостей из разных культур.
12. Учебный модуль 12 - 2 часа. Итоговая аттестация к курсу ПК Преподаватель гостиничного сервиса.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: итоговая аттестация к курсу пк преподаватель гостиничного сервиса.
• Научитесь уверенно работать с темой: работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
• Освоите и сможете применять: этика и правовые аспекты в сфере гостиничного сервиса.
• Освоите и сможете применять: особенности обслуживания гостей из разных культур.
• Освоите и сможете применять: управление качеством и удовлетворенность гостей.