Работник службы приема и размещения гостей

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Работник службы приема и размещения гостей» от АНО ДПО "ЕВИДПО"

1. Учебный модуль 1 - 12 часов. 1. Основы гостеприимства.
2. Учебный модуль 2 - 12 часов. 2. Классификация гостиничных услуг.
3. Учебный модуль 3 - 12 часов. 3. Взаимодействие с клиентами.
4. Учебный модуль 4 - 12 часов. 4. Организация приема и размещения гостей.
5. Учебный модуль 5 - 11 часов. 5. Работа с бронированием и заселением.
6. Учебный модуль 6 - 11 часов. 6. Управление конфликтными ситуациями.
7. Учебный модуль 7 - 2 часа. 7. Итоговое тестирование по курсу Работник службы приема и размещения гостей.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: итоговое тестирование по курсу работник службы приема и размещения гостей.
• Научитесь уверенно работать с темой: работа с бронированием и заселением.
• Освоите и сможете применять: организация приема и размещения гостей.
• Освоите основы: основы гостеприимства.
• Разберётесь в теме: управление конфликтными ситуациями.