Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей. Квалификация: Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей. Квалификация: Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 50 часов. 1. Основы клиентоориентированности.
2. Учебный модуль 2 - 50 часов. 2. Коммуникационные навыки и работа с возражениями.
3. Учебный модуль 3 - 50 часов. 3. Правовые аспекты предоставления коммунальных ресурсов.
4. Учебный модуль 4 - 50 часов. 4. Технические характеристики коммунального оборудования.
5. Учебный модуль 5 - 50 часов. 5. Психология конфликтных ситуаций и способы их разрешения.
6. Учебный модуль 6 - 2 часа. 6. Итоговое тестирование по курсу Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей. Квалификация: Мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: итоговое тестирование по курсу специалист по абонентскому обслуживанию потребителей. квалификация мастер в сфере предоставления коммунальных ресурсов потребителям в жилищно коммунальном…
• Научитесь уверенно работать с темой: коммуникационные навыки и работа с возражениями.
• Освоите и сможете применять: правовые аспекты предоставления коммунальных ресурсов.
• Освоите основы: основы клиентоориентированности.
• Разберётесь в теме: технические характеристики коммунального оборудования.