Технологии гостиничного сервиса

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Технологии гостиничного сервиса» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru

1. Учебный модуль 1 - 10 часов. 1. Организация гостиничного сервиса.
2. Учебный модуль 2 - 10 часов. 2. Профессиональные стандарты в сфере обслуживания.
3. Учебный модуль 3 - 10 часов. 3. Управление бронированием и заселением.
4. Учебный модуль 4 - 10 часов. 4. Клиентоориентированный сервис и работа с жалобами.
5. Учебный модуль 5 - 10 часов. 5. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.
6. Учебный модуль 6 - 10 часов. 6. Работа с базами данных и информационными системами.
7. Учебный модуль 7 - 10 часов. 7. Административное управление в гостиничном бизнесе.
8. Учебный модуль 8 - 2 часа. 8. Итоговое тестирование по курсу Технологии гостиничного сервиса.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: работа с базами данных и информационными системами.
• Научитесь уверенно работать с темой: клиентоориентированный сервис и работа с жалобами.
• Освоите и сможете применять: итоговое тестирование по курсу технологии гостиничного сервиса.
• Освоите и сможете применять: административное управление в гостиничном бизнесе.
• Освоите и сможете применять: профессиональные стандарты в сфере обслуживания.