Управление call-центром
Получите удостоверение по управлению call-центром. Пройдите курс обучения и получите необходимые навыки для эффективного управления call-центром. Цена курса - 6500 рублей.
17%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Управление call-центром» от АНО ДПО "ЕВИДПО" - evidpo.ru
- Учебный модуль 1 - 14 часов. 1. Основы управления call-центром: структура и функции.
- Учебный модуль 2 - 14 часов. 2. Эффективные техники управления командой call-центра.
- Учебный модуль 3 - 14 часов. 3. Искусство обработки звонков: навыки и техники коммуникации.
- Учебный модуль 4 - 14 часов. 4. Мониторинг и анализ показателей эффективности работы call-центра.
- Учебный модуль 5 - 14 часов. 5. Управление изменениями и рисками в работе call-центра.
- Учебный модуль 6 - 2 часа. 6. Итоговое тестирование: проверка знаний и навыков управления call-центром.
Чему вы научитесь
- Научитесь анализировать и применять: мониторинг и анализ показателей эффективности работы call центра.
- Освоите и сможете применять: итоговое тестирование проверка знаний и навыков управления call центром.
- Освоите и сможете применять: искусство обработки звонков навыки и техники коммуникации.
- Освоите и сможете применять: управление изменениями и рисками в работе call центра.
- Освоите и сможете применять: эффективные техники управления командой call центра.
Подробная информация о курсе
Получите удостоверение по управлению call-центром. Пройдите курс обучения и получите необходимые навыки для эффективного управления call-центром. Цена курса - 6500 рублей.
Цены и сроки
- Стоимость14 700 ₽
- Старая цена17 711 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатсертификат
Похожие курсы
0,0
17 270 ₽
0,0
14 700 ₽
0,0
17 930 ₽
0,0
17 270 ₽
0,0
15 785 ₽
Управление call-центром
14 700 ₽ 17 711 ₽