Онлайн-курс «Центр компетенций: как создать живую систему знаний в финансовой службе»

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Онлайн-курс «Центр компетенций: как создать живую систему знаний в финансовой службе»» от Высшая школа финансового директора - finschool.fd.ru

1. Где теряются знания и как это бьет по бизнесу - 1 час. Зоны риска: находим места, где знания завязаны на людей — Инструменты диагностики. Как увидеть, где у вас слабые места.
2. Как выбрать, какие процессы фиксировать, а какие нет - 1 час. Ценность × Риск: определяем, что фиксировать в первую очередь — Инструменты для ключевых процессов: что должно быть в базе знаний — Мертвые документы: почему они не работают и что с этим делать.
3. Как упаковать знания так, чтобы ими реально пользовались - 2 часа. Конструктор инструкций: из чего состоит рабочий документ — Реестры: как держать порядок в документах — Где и как хранить и размещать базу знаний — Тестирование: как убедиться, что инструкция р…

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: где теряются знания и как это бьет по бизнесу.
• Научитесь выбрать, какие процессы фиксировать, а какие нет.