Директор по качеству 2026: управление гибридным сервисом (Человек + ИИ)

Name: Директор по качеству 2026: управление гибридным сервисом (Человек + ИИ)
Brand: Gurufy
SKU: 92504
Price: 150000 RUB

Интенсивный курс для руководителей по контролю качества в компаниях с внедренными ИИ-ассистентами. Вы освоите AI QA, настройку омниканальности и автоматизацию аналитики на примерах из финтеха, e-commerce и сферы услуг.

Обучение 5 часов

сертификат

10%

Стоимость курса

53 100 ₽ 59 000 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Директор по качеству 2026: управление гибридным сервисом (Человек + ИИ)» от Gurufy - gurufy.ru

Оценка качества нейросетей и AI QA: чек-листы, точность и контроль галлюцинаций - 1 час. Оценка качества нейросетей и AI QA: чек-листы, точность и контроль галлюцинаций.
Бесшовная передача контекста: настройка омниканальности при переходе от бота к оператору - 1 час. Бесшовная передача контекста: настройка омниканальности при переходе от бота к оператору.
Проактивная аналитика оттока клиентов: предсказание Churn Rate на основе тональности диалогов - 1 час. Проактивная аналитика оттока клиентов: предсказание Churn Rate на основе тональности диалогов.
Этика ИИ в клиентском сервисе: защита от навязчивости и роботизированного хамства - 1 час. Этика ИИ в клиентском сервисе: защита от навязчивости и роботизированного хамства.
Метрики гибридных сервисов 2026 года: Sentiment-анализ в реальном времени вместо классического NPS - 1 час. Метрики гибридных сервисов 2026 года: Sentiment-анализ в реальном времени вместо классического NPS.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь анализировать и применять: метрики гибридных сервисов 2026 года sentiment анализ в реальном времени вместо классического nps.
Научитесь настраивать и организовывать: бесшовная передача контекста настройка омниканальности при переходе от бота к оператору.
Освоите и сможете применять: проактивная аналитика оттока клиентов предсказание churn rate на основе тональности диалогов.
Освоите и сможете применять: этика ии в клиентском сервисе защита от навязчивости и роботизированного хамства.