Эффективная работа с возражениями в B2C продажах: техники и скрипты

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Эффективная работа с возражениями в B2C продажах: техники и скрипты» от Gurufy - gurufy.ru

1. Особенности продаж в B2C сегменте: эмоции, скорость принятия решений и статус-кво - 1 час. Особенности продаж в B2C сегменте: эмоции, скорость принятия решений и статус-кво.
2. Истинные и ложные возражения клиентов: методы распознавания и выявления скрытых мотивов - 1 час. Истинные и ложные возражения клиентов: методы распознавания и выявления скрытых мотивов.
3. Техники преодоления возражений: метод согласия, перефразирование и техника «Именно поэтому» - 1 час. Техники преодоления возражений: метод согласия, перефразирование и техника «Именно поэтому».
4. Речевые скрипты для типичных ситуаций: отработка ответов «дорого» и «мне нужно подумать» - 1 час. Речевые скрипты для типичных ситуаций: отработка ответов «дорого» и «мне нужно подумать».
5. Адаптация шаблонов под реальный диалог: персонализация скриптов и сохранение естественности общения - 1 час. Адаптация шаблонов под реальный диалог: персонализация скриптов и сохранение естественности общения.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: техники преодоления возражений метод согласия, перефразирование и техника «именно поэтому».
• Освоите и сможете применять: речевые скрипты для типичных ситуаций отработка ответов «дорого» и «мне нужно подумать».
• Освоите и сможете применять: особенности продаж в b2c сегменте эмоции, скорость принятия решений и статус кво.