Руководитель ИТ-команды

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Руководитель ИТ-команды» от Учебный центр IBS - ibs-training.ru

1. Введение: роль лидера + входная самооценка. Правила и цели программы. Входная самодиагностика. Старт индивидуального плана развития.
2. Руководитель и лидер: роль, ответственность, мышление. Смена роли: от исполнителя к руководителю. Модели лидерства в управленческой практике. Делегирование: выбор задач, распределение между сотрудниками, система контроля.
3. Личная эффективность руководителя. Тайм-менеджмент и приоритеты. Регламент и фасилитация совещаний. KPI, OKR и горизонты планирования. Техники решения управленческих проблем. Эмоциональная гигиена: как не выгорать самому и не «сжечь» команду.
4. Навыки управленческого общения. Структура управленческого диалога: от замысла к результату. Активное слушание и работа с возражениями. Деловая переписка: кратко, ясно, по делу.
5. Мотивирование и развитие сотрудников. Природа мотивации: внешние vs внутренние стимулы. Модель DISC для понимания различий в команде. Индивидуальные мотивационные драйверы и их активация. Диагностика демотивации и способы восстановления вовлеченности.
6. Обратная связь и наставничество. Развивающая обратная связь: говорить так, чтобы мотивировать. Модели SBI, COIN и feedforward: выбор подходящего формата. Наставничество в команде: цели, роли, результаты.
7. Убеждение и влияние без формальной власти. Стратегии убеждения: логика, факты, эмоции. Работа с возражениями: от защиты к пониманию. Презентация идей: структура, аргументы, работа с аудиторией.
8. Управление конфликтами и переговорами. Стратегии поведения в конфликтах: когда сотрудничать, а когда уступать. Эмоциональный интеллект в напряженной коммуникации. Подготовка и ведение переговоров: структура, интересы, решение.
9. Управление инженерным результатом ИТ-команды. Поток задач и метрики: cycle time, throughput, узкие места. Качество поставки: DoR (готовность к работе) и DoD (готовность к релизу). Технический долг: оценка, приоритеты, управление. Постмортемы: анализ инциденто…
10. Развитие команды (дополнительный модуль). Фазы развития команды и действия руководителя на каждой. Командные роли: диагностика и распределение. Управление конфликтами внутри команды. Особенности управления распределёнными командами. Стратегии управления измен…
11. Практическая часть. Индивидуальный план развития: цели, этапы, ресурсы. Управленческий кейс: применение всех навыков в реальной ситуации. Защита и экспертный разбор.
12. Итого на курс 130 часов: теория – 43,5 ч (33%), практика – 86,5 ч (67%).

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: убеждение и влияние без формальной власти. стратегии убеждения логика, факты, эмоции. работа с возражениями от защиты к пониманию. презентация идей структура, аргументы, работа с а…
• Научитесь настраивать и организовывать: управление конфликтами и переговорами. стратегии поведения в конфликтах когда сотрудничать, а когда уступать. эмоциональный интеллект в напряженной коммуникации. подготовка и ве…
• Научитесь уверенно работать с темой: навыки управленческого общения. структура управленческого диалога от замысла к результату. активное слушание и работа с возражениями. деловая переписка кратко, ясно, по делу.
• Освоите и сможете применять: мотивирование и развитие сотрудников. природа мотивации внешние vs внутренние стимулы. модель disc для понимания различий в команде. индивидуальные мотивационные драйверы и их активация. д…
• Освоите и сможете применять: обратная связь и наставничество. развивающая обратная связь говорить так, чтобы мотивировать. модели sbi, coin и feedforward выбор подходящего формата. наставничество в команде цели, роли,…