Основы управления ИТ- услугами (Основы ITIL 4 )

Name: Основы управления ИТ- услугами (Основы ITIL 4 )
Brand: Академия Информационных Систем
SKU: 93407
Price: 51900 RUB

Учебный курс о новой версии ITIL — базовый, ориентирован на первое знакомство с библиотекой ITIL 4. Он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем ITIL 4.

Обучение 3 дня

удостоверение

79%

Стоимость курса

51 900 ₽ 250 000 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Основы управления ИТ- услугами (Основы ITIL 4 )» от Академия Информационных Систем - infosystems.ru

Введение... - 8 часов. ITSM, лучшие практики.
Ключевые концепции, термины и понятия управлени... - 8 часов. Ценность, совместное создание ценности Организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны Сервисные отношения Ключевые характеристики услуги дискуссия Ценность: резу…
Четыре аспекта управления услугами (модель)... - 8 часов. Организации и люди Информация и технологии Партнёры и поставщики Потоки создания ценности и процессы Внешние факторы Примеры использования.
Комплексный взгляд на организацию... - 8 часов. Варианты Принципы Руководство Совершенствование Практики.
Управленческие практики... - 8 часов. Управленческие практики.
Общие управленческие практики... - 8 часов. Постоянное совершенствование Управление информационной безопасностью Управление взаимоотношениями Управление поставщиками.
Практики управления услугами... - 8 часов. Управление доступностью Управление мощностями и производительностью Поддержка изменений Управление инцидентами Управление ИТ-активами Мониторинг и управление событиями Управление проблемами Управление релизами Управл…
Практики управления технологиями... - 8 часов. Управление развёртыванием.
Итоговая аттестация... - 8 часов. Итоговая аттестация.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь создавать и применять: ценность, совместное создание ценности организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны сервисные отношения ключевые хара…
Освоите и сможете применять: управление доступностью управление мощностями и производительностью поддержка изменений управление инцидентами управление ит активами мониторинг и управление событиями управл…
Освоите и сможете применять: организации и люди информация и технологии партнёры и поставщики потоки создания ценности и процессы внешние факторы примеры использования.
Освоите и сможете применять: постоянное совершенствование управление информационной безопасностью управление взаимоотношениями управление поставщиками.
Освоите и сможете применять: варианты принципы руководство совершенствование практики.