Курс повышения квалификации «Этика делового общения»

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс повышения квалификации «Этика делового общения»» от Инфоурок - infourok.ru

1. Тема 1 - 8 часов. Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека.
2. Тема 2 - 25 часов. Модуль 2. Профессиональная этика.
3. Тема 3 - 21 час. Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения.
4. Тема 4 - 16 часов. Модуль 4. Модуль 4 Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол.
5. Тема 5 - 12 часов. Модуль 5. Технологии эффективного управления временем.
6. Тема 6 - 12 часов. Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению.
7. Тема 7 - 12 часов. Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности.
8. Тема 8 - 8 часов. Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения.
9. Тема 9 - 7 часов. Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем.
10. Тема 10 - 7 часов. Модуль 10. Стратегия поиска работы.
11. Тема 11 - 7 часов. Модуль 11. Управление стрессом.
12. Тема 12 - 7 часов. Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами.
13. Тема 13 - 2 часа. Итоговый контроль.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: педагогический конфликт сущность, особенности, подходы к разрешению.
• Освоите и сможете применять: деловая беседа. культура телефонного обращения.
• Освоите и сможете применять: основные правила и нормы делового общения.
• Освоите и сможете применять: деловой этикет. внешний облик человека.
• Освоите основы: теоретические основы управления конфликтами.