Продажи и управление клиентским опытом: стратегии и аналитика

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Продажи и управление клиентским опытом: стратегии и аналитика» от Инфоурок - infourok.ru

1. Тема 1. Модуль 1. Послепродажное обслуживание клиентов. То, что может сделать менеджер, а не компания. Для розницы.
2. Тема 2. Модуль 2. Послепродажное обслуживание клиентов. То, что может сделать менеджер, а не компания. Для корпоративных клиентов.
3. Тема 3. Модуль 3. Продажи: как разрабатывать стратегии продаж, включая подходы к общению с потенциальными клиентами, заключению сделок и поддержке клиентов после продажи.
4. Тема 4. Модуль 4. Аналитика и измерение: как использовать аналитические инструменты для измерения эффективности маркетинговых кампаний, продаж и других аспектов бизнеса.
5. Тема 5. Модуль 5. Управление отношениями с клиентами (CRM): как использовать CRM-системы для улучшения взаимодействия с клиентами, управления продажами и повышения лояльности клиентов.
6. Тема 6. Модуль 6. Создание стратегии продаж.
7. Тема 7. Модуль 7. Создание воронки продаж.
8. Тема 8. Модуль 8. Использование аналитики данных для повышения продаж.
9. Тема 9. Модуль 9. Понимание правовых и этических аспектов в продажах.
10. Тема 10. Организация корпоративного обучения специалистов по продажам.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: управление отношениями с клиентами (crm) как использовать crm системы для улучшения взаимодействия с клиентами, управления продажами и повышения лояльности клиентов.
• Освоите и сможете применять: продажи как разрабатывать стратегии продаж, включая подходы к общению с потенциальными клиентами, заключению сделок и поддержке клиентов после продажи.
• Освоите и сможете применять: послепродажное обслуживание клиентов. то, что может сделать менеджер, а не компания. для корпоративных клиентов.
• Освоите и сможете применять: послепродажное обслуживание клиентов. то, что может сделать менеджер, а не компания. для розницы.
• Научитесь уверенно работать с темой: использование аналитики данных для повышения продаж.