Психология общения: эффективное общение и решение конфликтов

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Психология общения: эффективное общение и решение конфликтов» от Инфоурок - infourok.ru

1. Тема 1. Модуль 1. Эффективное слушание.
2. Тема 2. Модуль 2. Роль и ролевые ожидания в общении.
3. Тема 3. Модуль 3. Формы делового общения и их характеристики.
4. Тема 4. Модуль 4. Конфликтное общение.
5. Тема 5. Модуль 5. Этические формы общения.
6. Тема 6. Коммуникативные игры.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: формы делового общения и их характеристики.
• Освоите и сможете применять: роль и ролевые ожидания в общении.
• Разберётесь в теме: этические формы общения.
• Разберётесь в теме: эффективное слушание.
• Разберётесь в теме: коммуникативные игры.