Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов» от Инфоурок - infourok.ru

1. Тема 1. Модуль 1. Исследование рынка: как проводить исследования и анализировать данные, чтобы определить потребности и желания потенциальных клиентов.
2. Тема 2. Модуль 2. Аналитика в социальных сетях: как использовать социальные медиа для привлечения новых клиентов и укрепления взаимоотношений с текущими клиентами, какие инструменты использовать для аналитики социальных медиа.
3. Тема 3. Модуль 3. Понимание важности обратной связи с клиентами.
4. Тема 4 - 1 час. Модуль 4. Построение отношений с клиентами.
5. Тема 5. Модуль 5. Использование отзывов и рекомендаций клиентов.
6. Тема 6. Использование чат-ботов для поддержки клиентов.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: понимание важности обратной связи с клиентами.
• Исследование рынка как проводить исследования и анализировать данные, чтобы определить потребности и желания потенциальных клиентов.
• Разберётесь в теме: построение отношений с клиентами.