Управление клиентским сервисом
35%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Управление клиентским сервисом» от Институт ИПО
- Изучение базовых принципов, ключевых понятий и фундаментальных инструментов дисциплины. Формирование общего понимания структуры курса и его целей.
- Практическая работа с основными методами и инструментами: выполнение типовых упражнений, решение прикладных задач, анализ примеров. Закрепление материала через серию практических активностей.
- Итоговое задание: выполнение интегрирующего проекта на основе пройденного материала. Оценка полученных результатов, рекомендации по дальнейшему развитию и обзор дополнительных ресурсов.
Чему вы научитесь
Подробная информация о курсе
Управление клиентским сервисом Управление клиентским сервисом — это программа профессиональной переподготовки, направленная на подготовку специалистов и руководителей, способных выстраивать эффективную систему обслуживания клиентов и управлять клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с компанией. Курс формирует управленческие и коммуникационные компетенции, необходимые для повышения лояльности клиентов и конкурентоспособности бизнеса. Руководитель клиентского сервиса — это специалист, который отвечает за качество обслуживания, стандарты сервиса, работу команд поддержки и удержание клиентов. Программа ориентирована на практическое внедрение современных подходов к управлению клиентским опытом (CX) и сервисными процессами. Обучение по программе подходит тем, кто хочет: Освоить совре...
Цены и сроки
- Стоимость44 600 ₽
- Старая цена68 600 ₽
- Дата началаВ любой момент
Содержание
