Администратор магазина. Управление торговым персоналом, сервис, коммуникация, тайм-менеджмент

Name: Администратор магазина. Управление торговым персоналом, сервис, коммуникация, тайм-менеджмент
Brand: Бизнес-школа ITC Group
SKU: 94508
Price: 21000 RUB

Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания. ! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным. ! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара. По окончании обучения по программе выдается сертификат. Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать: - - скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой; - - скан-копию паспорта (1-2 стр.); - - скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы); - - копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе); - - копию СНИЛС.

Обучение 16 часов

сертификат

-64%

Стоимость курса

78 500 ₽ 47 900 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Администратор магазина. Управление торговым персоналом, сервис, коммуникация, тайм-менеджмент» от Бизнес-школа ITC Group - itctraining.ru

Мотивация персонала: от KPI к вовлеченности - 1 час. Изучение пункта "Мотивация персонала: от KPI к вовлеченности". Обсуждение материала среди слушателей.
Обратная связь как инструмент управления и развития - 1 час. Изучение пункта "Обратная связь как инструмент управления и развития". Обсуждение материала среди слушателей.
Основы эффективной коммуникации - 1 час. Изучение пункта "Основы эффективной коммуникации". Обсуждение материала среди слушателей.
Подбор, адаптация и обучение торгового персонала - 1 час. Изучение пункта "Подбор, адаптация и обучение торгового персонала". Обсуждение материала среди слушателей.
Развитие сервисных компетенций команды - 1 час. Изучение пункта "Развитие сервисных компетенций команды". Обсуждение материала среди слушателей.
Роль администратора как лидера команды и гаранта сервиса - 1 час. Изучение пункта "Роль администратора как лидера команды и гаранта сервиса". Обсуждение материала среди слушателей.
Сервис и создание клиентоориентированной среды в магазине - 1 час. Изучение пункта "Сервис и создание клиентоориентированной среды в магазине". Обсуждение материала среди слушателей.
Тайм-менеджмент в условиях ритейла - 6 часов. Изучение пункта "Тайм-менеджмент в условиях ритейла". Обсуждение материала среди слушателей.
Управление командой в условиях пиковых нагрузок - 1 час. Изучение пункта "Управление командой в условиях пиковых нагрузок". Обсуждение материала среди слушателей.
Управление конфликтами с клиентами и их предотвращение - 1 час. Изучение пункта "Управление конфликтами с клиентами и их предотвращение". Обсуждение материала среди слушателей.
Управление эффективностью и контролем качества работы - 1 час. Изучение пункта "Управление эффективностью и контролем качества работы". Обсуждение материала среди слушателей.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Изучите пункта "сервис и создание клиентоориентированной среды в магазине". обсуждение материала среди слушателей.
Изучите пункта "управление конфликтами с клиентами и их предотвращение". обсуждение материала среди слушателей.
Изучите пункта "управление эффективностью и контролем качества работы". обсуждение материала среди слушателей.
Изучите пункта "обратная связь как инструмент управления и развития". обсуждение материала среди слушателей.
Изучите пункта "подбор, адаптация и обучение торгового персонала". обсуждение материала среди слушателей.