Работа с VIP-клиентами и ключевыми клиентами: от первой встречи до долгосрочного партнерства
-257%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Работа с VIP-клиентами и ключевыми клиентами: от первой встречи до долгосрочного партнерства» от Бизнес-школа ITC Group - itctraining.ru
- "Трудные" клиенты и конфликтные ситуации - 2 часа. Изучение пункта ""Трудные" клиенты и конфликтные ситуации". Обсуждение материала среди слушателей.
- Анализ эффективности работы менеджера с VIP-клиентом. - 2 часа. Изучение пункта "Анализ эффективности работы менеджера с VIP-клиентом.". Обсуждение материала среди слушателей.
- Долгосрочный сервис - 2 часа. Изучение пункта "Долгосрочный сервис". Обсуждение материала среди слушателей.
- Подготовка менеджера - 2 часа. Изучение пункта "Подготовка менеджера". Обсуждение материала среди слушателей.
- Построение системы управления взаимоотношениями с VIP-клиентами - 2 часа. Изучение пункта "Построение системы управления взаимоотношениями с VIP-клиентами". Обсуждение материала среди слушателей.
- Система Продаж - формирование эффективной клиентской базы - 2 часа. Изучение пункта "Система Продаж - формирование эффективной клиентской базы". Обсуждение материала среди слушателей.
- Управление процессом продаж, стиль взаимодействия с VIP-клиентом - 2 часа. Изучение пункта "Управление процессом продаж, стиль взаимодействия с VIP-клиентом". Обсуждение материала среди слушателей.
- Управление собственным эмоциональным состоянием - 2 часа. Изучение пункта "Управление собственным эмоциональным состоянием". Обсуждение материала среди слушателей.
Чему вы научитесь
- Освоите и сможете применять: формирование эффективной клиентской базы". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "управление процессом продаж, стиль взаимодействия с vip клиентом". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "построение системы управления взаимоотношениями с vip клиентами". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "анализ эффективности работы менеджера с vip клиентом.". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "управление собственным эмоциональным состоянием". обсуждение материала среди слушателей.
Подробная информация о курсе
Как привлекать и удерживать ключевых клиентов? Тренинг "Работа с VIP-клиентами" поможет выстроить эффективную стратегию общения, увеличить лояльность и развить отношения с премиальной аудиторией. Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания. ! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным. ! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара. По окончании обучения по программе выдается сертификат. Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать: - - скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой; - - скан-копию паспорта (1-2 стр.); - - скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы); - - копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе); - - копию СНИЛС.
Цены и сроки
- Стоимость167 200 ₽
- Старая цена46 900 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обученияв группе с наставником
По окончанию курса
- Диплом или сертификатсертификат