Telephoning in English. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Telephoning in English. Negotiation skills. Телефонные переговоры на английском языке» от Бизнес-школа ITC Group - itctraining.ru
- Answering the phone - 1 час. Изучение пункта "Answering the phone". Обсуждение материала среди слушателей.
- Changing arrangements - 1 час. Изучение пункта "Changing arrangements". Обсуждение материала среди слушателей.
- Closing - 1 час. Изучение пункта "Closing". Обсуждение материала среди слушателей.
- Complaining - 1 час. Изучение пункта "Complaining". Обсуждение материала среди слушателей.
- Dealing with complaints - 6 часов. Изучение пункта "Dealing with complaints". Обсуждение материала среди слушателей.
- Identifying yourself - 1 час. Изучение пункта "Identifying yourself". Обсуждение материала среди слушателей.
- Making arrangements - 1 час. Изучение пункта "Making arrangements". Обсуждение материала среди слушателей.
- Making contact - 1 час. Изучение пункта "Making contact". Обсуждение материала среди слушателей.
- Responding - 1 час. Изучение пункта "Responding". Обсуждение материала среди слушателей.
- Stating your purpose - 1 час. Изучение пункта "Stating your purpose". Обсуждение материала среди слушателей.
- Taking messages / Leaving messages - 1 час. Изучение пункта "Taking messages / Leaving messages". Обсуждение материала среди слушателей.
Чему вы научитесь
- Изучите пункта "taking messages / leaving messages". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "dealing with complaints". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "changing arrangements". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "identifying yourself". обсуждение материала среди слушателей.
- Изучите пункта "stating your purpose". обсуждение материала среди слушателей.
Подробная информация о курсе
Освойте искусство телефонных переговоров на английском! Практика бизнес-коммуникации, переговорные навыки и уверенность в разговоре – на семинаре ITC Group. Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания. ! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным. ! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара. По окончании обучения по программе выдается сертификат. Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать: - - скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой; - - скан-копию паспорта (1-2 стр.); - - скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы); - - копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе); - - копию СНИЛС.
Цены и сроки
- Стоимость0 ₽
- Старая цена53 900 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обученияв группе с наставником
По окончанию курса
- Диплом или сертификатсертификат
