Практикум по переговорам с клиентом

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Практикум по переговорам с клиентом» от Legal Academy - legalacademy.ru

1. Клиент: первый взгляд. Блок будет посвящен переосмыслению первой встречи с клиентом. Формирование первичного впечатления, анализ презентации кейса, отработка эмоционального фона и структурирование ожиданий и целей клиента – все это происходит в момент первого…
2. Клиент и другие стороны в переговорах. В ситуации долговременной работы с клиентом целесообразным является изучение типичных поведенческих паттернов и используемых им стратегий. С одной стороны, это позволит иначе взглянуть на причины сложившейся ситуации и н…
3. Переговоры – инструмент урегулирования проблемы. Альтернативный способ урегулирования конфликтов становится все более популярным в современной практике, поскольку способствует снижению давления, оказываемого на судебную систему в том числе в Российской Федера…
4. Посредничество и медиация – навыки завтрашнего дня. Роль посредника или, в частном случае, медиатора значительно отличается от роли специалиста, заинтересованного в защите интересов одной из сторон спора. Навык посредничества требует глубокой внутренней перер…

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: переговоры инструмент урегулирования проблемы. альтернативный способ урегулирования конфликтов становится все более популярным в современной практике, поскольку способствует снижению давле…
• Освоите и сможете применять: посредничество и медиация навыки завтрашнего дня. роль посредника или, в частном случае, медиатора значительно отличается от роли специалиста, заинтересованного в защите интересов одной из…
• Научитесь анализировать и применять: клиент первый взгляд. блок будет посвящен переосмыслению первой встречи с клиентом. формирование первичного впечатления, анализ презентации кейса, отработка эмоционального фона и с…
• Клиент и другие стороны в переговорах. В ситуации долговременной работы с клиентом целесообразным является изучение типичных поведенческих паттернов и используемых им стратегий. С одной стороны, это позволит иначе взг…