Управление клиентским сервисом от Skillbox
Онлайн обучение от Skillbox по программе Управление клиентским сервисом. Длительность обучения - 2 мес. Подходит для новичков
45%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Управление клиентским сервисом от Skillbox» от Lerna - lerna.ru
- Тема 1. Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи.
- Тема 2. Система клиентского сервиса.
- Тема 3. Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование.
- Тема 4. Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса.
- Тема 5. Организация кросс-функционального взаимодействия.
- Тема 6. Анализ клиентской базы.
- Тема 7. Построение пути клиента.
- Тема 8. Описание ключевых бизнес-процессов.
- Тема 9. Планирование изменений в бизнес-процессах работы с клиентами.
- Тема 10. Контроль качества.
- Тема 11. Итоговый проект. Система клиентского сервиса.
Чему вы научитесь
- Освоите и сможете применять: организационная структура клиентского сервиса. бюджетирование.
- Научитесь анализировать и применять: анализ клиентской базы.
- Освоите и сможете применять: клиентский сервис основные понятия, цели и задачи.
- Освоите и сможете применять: итоговый проект. система клиентского сервиса.
- Планирование изменений в бизнес процессах работы с клиентами.
Подробная информация о курсе
Онлайн обучение от Skillbox по программе Управление клиентским сервисом. Длительность обучения - 2 мес. Подходит для новичков
Цены и сроки
- Стоимость45 621 ₽
- Старая цена82 947 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
Похожие курсы
0,0
65 229 ₽
5,0
5,0
5,0
63 600 ₽63 600 ₽/мес рассрочка
5,0
59 600 ₽
5,0
70 991 ₽
5,0
36 000 ₽36 000 ₽/мес рассрочка
5,0
57 900 ₽
Управление клиентским сервисом от Skillbox
45 621 ₽ 82 947 ₽