Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат» от ВЭШ - lk.veshk.ru

1. Урок 1. Понятие обратной связи и её преимущества. Разберем понятие обратной связи, для чего это нужно
2. определим ценность обратной связи для сотрудника и руководителя.
3. Урок 2. Виды обратной связи. Рассмотрим виды обратной связи, от чего зависит выбор, в чем разница в предоставлении.
4. Урок 3. Стандарты и регламенты. Причины неисполнения. Изучим, что такое стандарты, принципы и задачи регламентов
5. разберем причины невыполнения стандартов.
6. Урок 4. Типичные ошибки обратной связи. Рассмотрим основные ошибки при предоставлении обратной связи
7. узнаем, как их избежать.
8. Урок 5. Что делает обратную связь эффективной?. Разберем критерии эффективности обратной связи, что влияет на восприятие критики.
9. Урок 6. Подготовка к выдаче обратной связи. Принципы конструктивной ОС. Определим ключевые этапы подготовки к подаче обратной связи
10. рассмотрим, как создать условия для конструктивной обратной связи.
11. Урок 7. Алгоритм предоставления обратной связи. Разберем структуру беседы, предполагающей выдачу обратной связи.
12. Урок 8. Оценка эффективности обратной связи. Рассмотрим, как можно оценить эффективность выдачи и получения обратной связи.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: что делает обратную связь эффективной?. разберем критерии эффективности обратной связи, что влияет на восприятие критики.
• Освоите и сможете применять: типичные ошибки обратной связи. рассмотрим основные ошибки при предоставлении обратной связи
• узнаем, как их избежать.
• Освоите и сможете применять: виды обратной связи. рассмотрим виды обратной связи, от чего зависит выбор, в чем разница в предоставлении.
• Освоите и сможете применять: алгоритм предоставления обратной связи. разберем структуру беседы, предполагающей выдачу обратной связи.
• Подготовка к выдаче обратной связи. Принципы конструктивной ОС. Определим ключевые этапы подготовки к подаче обратной связи
• рассмотрим, как создать условия для конструктивной обратной связи.