Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов Повышение квалификации

Подробная информация о курсе

<p style="text-align: left;"> <strong>Внимание! Вы можете посетить полный курс <a href="http://mbschool.ru/seminars/7843" style="color:#000000;" target="_blank">«Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии»</a>.</strong> </p> <p> Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания клиентов, а значит на привлечение и удержание доходов компании. </p> <p> На семинаре будут рассмотрены критерии и способы оценки сотрудников, принципы обучения клиентоориентированности и один из самых востребованных вопросов — как создать такой настрой, такую мотивацию у сотрудников, чтобы они могли искренне заботиться о клиентах, оказывать лучший сервис, получая от этого удовольствие. </p> <p> <em><strong>Бонусы для участников курса:</strong></em> </p> <ul> <li> Тест «Стили мышления»</li> <li> книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, Клаус Мёллер Джанелл Барлоу</li> <li> книга Безупречный сервис, чтобы каждый клиент чувствовал себя королем, Ари Ванцвейг</li> </ul>