Управление Колл-центром (Call center) в современных условиях Повышение квалификации

Подробная информация о курсе

<p> Call-center и Contact-center выполняют большой объем функций. Расширяется и спектр каналов взаимодействия. Управление Call / Contact center в современных условиях — многослойная задача, поскольку ее решение предполагает автоматизацию процессов, организацию взаимодействия с клиентами, стандартизацию работы, управление персоналом и решение многих специфических задач. </p> <p> Данная программа позволяет получить знания и инструменты работы, способствующие повышению эффективности работы вашего Call / Contact center по всем направлениям. </p> <br> <span style="color: #000000;"><b>СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: </b></span><br> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><span style="color: #000000;"><b> </b></span> <table cellpadding="0" cellspacing="0"> <colgroup><col></colgroup> <tbody> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/32915/"><span style="color: #000000;">Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> <tr> <td> <span style="color: #000000;"><b> </b></span><br> <a href="https://mbschool.ru/seminars/33668/"><span style="color: #000000;">Работа с персоналом Call / Contact center: мотивация, обучение, стандарты</span></a><span style="color: #000000;"><b> </b></span> </td> </tr> </tbody> </table>