Курс. Практические техники, приемы и методы разрешения конфликтных ситуаций

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс. Практические техники, приемы и методы разрешения конфликтных ситуаций» от Медиатор - mediator-dpo.ru

1. Модели поведения в конфликтных ситуациях. - 9 часов. Модели поведения в конфликтных ситуациях.
2. Типы конфликтогенных личностей и их особенности. - 8 часов. Типы конфликтогенных личностей и их особенности.
3. Предвидение конфликтов, управление эмоциями и делегирование ответственности. - 8 часов. Предвидение конфликтов, управление эмоциями и делегирование ответственности.
4. Проективные методы и другие техники урегулирования конфликтов. - 8 часов. Проективные методы и другие техники урегулирования конфликтов.
5. Техники тактичного отказа: «бутерброд», СПА, ТАСС. - 8 часов. Техники тактичного отказа: «бутерброд», СПА, ТАСС.
6. Методы защиты от психологических манипуляций. - 8 часов. Методы защиты от психологических манипуляций.
7. Основы лидерства и командной работы как ресурс в разрешении конфликтов. - 8 часов. Основы лидерства и командной работы как ресурс в разрешении конфликтов.
8. Завершающий тест. - 8 часов. Завершающий тест.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: предвидение конфликтов, управление эмоциями и делегирование ответственности.
• Освоите и сможете применять: проективные методы и другие техники урегулирования конфликтов.
• Освоите и сможете применять: техники тактичного отказа «бутерброд», спа, тасс.
• Освоите и сможете применять: типы конфликтогенных личностей и их особенности.
• Освоите и сможете применять: модели поведения в конфликтных ситуациях.